关于廊坊地区汽车售后服务发展与研究.docxVIP

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2024-06-03 发布于河北
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摘要

近年来，随着我国经济的快速发展，我国国民经济的稳定回升，我国的汽车产销依旧处于领先地位。面对越来越大的汽车售后市场，售后服务成为企业新的利润竞争点，服务质量的优劣成为了企业新一轮的竞争方向。

本文通过对国内外售后服务背景的分析研究，从中找到共性，继而了解有关售后服务的相关理论定义，获得相应的知识理论。以此作为基础去面对廊坊地区汽车企业售后存在的问题，通过了解廊坊地区汽车企业在大环境下的服务背景，挑选廊坊燕宝宝马4S店为案例分析，结合其面临的售后服务现状及问题，对其分析总结研究，为本文解决廊坊地区消费者与汽车企业之间的隔阂与不信任，促进当地汽车行业的发展提供了思路。从思路结合现