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顾客终身价值提升PPT制作人：来日方长时间：XX年X月
目录第1章引言第2章顾客关系管理第3章个性化营销第4章顾客忠诚度提升第5章总结
01引言
顾客终身价值的定义顾客终身价值是指一个顾客在其与企业互动的全过程中，预期为企业带来的净利润总和。这一概念涵盖了顾客为企业带来的所有收益，无论是直接还是间接的。
顾客终身价值的计算方法简单直接，计算顾客购买带来的利润直接计算法考虑顾客引荐新顾客的价值间接计算法根据顾客购买频率和金额进行加权加权计算法
提升顾客终身价值的策略采用多渠道营销提升顾客满意度；通过个性化推荐增强顾客粘性；提供卓越的客户服务以促进口碑传播；实
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