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市旅游管理局上半年工作总结报告

20xx年上半年，我局在市委、市政府的正确领导下，在上级主管部门的关心支持下，认真贯彻落实xx市十五届人大一次会议1号议案《关于加快旅游业发展，推进幸福瑞安建设的议案》，努力将xx市打造成浙江省旅游经济强市。截至6月底，全市实现固定资产投资3900万元；共接待游客305.83万人次，同比增长23.71%（其中接待国内游客302.24万人次，同比增长23.89%；接待海外游客3.59万人次，同比增长10.8%）；实现旅游总收入34.60亿元，同比增长23.88%（其中国内旅游收入33.97亿元，同比增长23.89%；境外旅游收入1000.24万美元，折合人民币6318.52万元，同比增长6.12%）；门票收入215.9万元，同比增长37.6%。现将上半年工作情况汇报如下：

一、明确旅游发展方向

召开xx市20xx年度旅游系统工作会议，围绕全市经济社会发展大局这个中心，以全面落实市第十五届人大一次会议一号议案实施方案和xx市旅游局2013年度考核指标为目标，提出今年旅游发展预期目标，要求做好八方面工作，为全年工作奠定总体基调。

二、推进项目规划建设

（一）加强景区规划工作。我局严格执行“科学规划、统一管理、严格保护、永续利用”的基本原则，上半年完成《中华进士文化观光园规划》、《圣井山详细规划评审》、《桐溪风景名胜区详细规划》初审，启动《寨寮溪风景名胜区总体规划》修编招投标。

（二）加快基础设施建设。上半年，我局完成全市旅游道路标示标牌完善工作、花岩国家森林公园售票房及水景道路工程、桐溪景区龙潭至岩庵游步道工程，启动桐溪景区龙潭景点游步道建设、九珠潭茶室装修工程、木活字印刷展示馆扩建工程招投标、花岩国家森林公园老游步道修缮工程进场施工。

（三）发展智慧旅游建设。三月份成立智慧旅游建设工作领导小组，及时安排专项资金用于网站、手机app及景区门禁系统建设。目前，该项工作已进入招投标阶段，部分景区及星级酒店已购置安装多媒体查询终端机及实现wifi覆盖。

三、积极发展乡村旅游

上半年，我局扶持推进湖岭镇永安旅游集散中心、双溪寨环水库户外拓展、卧龙峡水上游乐设施、巾仙溪竹筏漂流、百果园和白水漈等项目建设；指导桐溪户外野营农家乐园、花仙子农家乐园、福泉农家、宁益水上乐园等乡村旅游项目做好策划、开发、宣传工作；协助湖岭镇东坑村、雅林现代农业园和集云富景农业观光生态园成功创建省级特色旅游村和旅游特色经营户（点），协助光平休闲渔业成功创建省级休闲渔业精品基地。

四、扩大宣传促销平台

（一）加大宣传力度，拓宽瑞安旅游受众面。一是重新制作各种宣传资料。二是加强与浙江电视台、温州电视台、瑞安日报等传统媒体的合作。三是积极发挥网络媒体优势，通过浙江旅游网、瑞安旅游网全方位宣传瑞安。

（二）举办节庆活动，提升瑞安旅游知名度。精心策划20xx年xx市旅游节暨第十届高楼杨梅文化节、xx市第二届郁金香旅游节、第二届葵花旅游节等系列活动，通过以节为媒，以节会友，以节促旅，提升瑞安旅游的知名度，取得了良好的社会效益和经济效益。

（三）积极开拓市场，扩大瑞安旅游影响力。一是开发山水观光游、乡村体验游等六大特色旅游新线路。二是积极参加浙江（湖南）旅游交易会、中国国内旅游交易会等各类旅交会，充分展示瑞安旅游形象。三是开展旅游推介活动：组织人员赴义乌等地拜访当地主要旅行社，推介瑞安旅游；组织xx市50多家旅行社老总来瑞踩线，巩固了目标客源市场；积极开拓福州、台州等客源市场。

五、提升旅游服务水平

（一）提升旅行社综合素质。一是强化旅行社品质管理，今年新增2家旅行社，2家旅行社分公司，完成南方旅行社有限公司3星品质评定工作。二是加大旅行社日常监管力度，开展重大节假日专项执法检查，有效地维护了市场秩序。三是加强导游人员队伍建设，邀请资深教授，分两期完成了240名导游年审工作。

（二）提升星级饭店管理与服务水平。一是积极指导瑞立大酒店创建绿色饭店，并邀请老师对酒店100多名员工进行创绿标准培训指导。二是加强饭店人员交流学习和培训，上半年我局组织全市饭店工作人员参加温州专题讲座《酒店特色化经营管理》，还邀请资深老师针对酒店自身的实际情况进行多形式培训，进一步强化饭店从业人员的服务意识、质量意识和标准意识，提升饭店员工业务素质和饭店服务水平。

（三）提升旅游企业精神文明建设。主动与文明办联合，在全市旅行社、旅游星级饭店、旅游景区（点）中开展创建“文明示范岗”、“文明窗口”“文明景区”等活动。同时，加强旅游从业人员教育，强化职业道德意识，提升自身综合素质，改善和提高服务技能。

六、做好旅游安全工作

（一）专题研究部署旅游安全工作。一是4月份召开了全市旅游系统安全工作会议，会议认真总结了2012年的工作，并深入分析了