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QC成果的类型01问题解决型QC成果02创新型QC成果1现场型2攻关型4服务型3管理型QC成果的类型现场型课题——1、提高复合风管安装一次合格率2、加快钢管敷设速度3、现浇钢筋混凝土坡屋面施工质量控制4、施工电梯临边层门防护的改进与应用攻关型课题——1、攻克弧形曲面下壳幕墙安装施工难点2、解决悬挑式倒料平台技术安全关键问题QC成果的类型管理型、服务型课题——1、降低宣传文稿的辞章性错误率2、降低办公耗材损耗率3、增强企业员工归宿感4、降低食堂饭菜质量投诉率QC成果的类型创新型课题——1、型钢混凝土组合结构施工技术创新2、钢筋统计与加工的管理创新3、综合管廊自动巡检系统的研究QC成果的类型问题解决型自选目标QC小组活动程序问题解决型指令性目标QC小组活动程序创新型QC小组活动程序第五章问题解决型自选目标QC成果编写05目录7确定主要原因891工程概况23456101112QC小组简介选择课题现状调查设定目标原因分析制定对策对策实施效果检查巩固措施总结与下一步打算一、工程概况一、工程概况一、工程概况二、QC小组介绍二、QC小组介绍三、选择课题三、选择课题三、选择课题三、选择课题三、选择课题三、选择课题四、现状调查四、现状调查QC小组涉及的管理技术PDCA循环依据事实数据说话统计工具统计方法PDCA循环又称其为“戴明环”，是美国质量管理专家戴明博士最早。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。

PDCA循环PDCA循环的涵义P（Plan）----计划D（Do）----实施（执行）C（Check）----检查A（Action）----处理（处置、总结）PDCA循环的特点PDCA循环的特点PDCA循环的特点PDCA循环的“四阶段八步骤”以事实为依据用数据说话统计方法和统计工具★要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法；★对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法；★通过样本要推断总体质量，要应用统计方法；★以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统计方法；★以最短的时间（工期）完成繁重的任务，要应用统计方法；★……统计工具“老七种工具”直方图、控制图、因果图、排列图、散布图、分层法和调查表等。

“新七种工具”是：关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法（过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图等。其他简易图表，包括柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图等。老七种工具——直方图老七种工具——控制图老七种工具——因果图1老七种工具——因果图2老七种工具——排列图老七种工具——散布图老七种工具——分层法为解决某一个问题所收集的数据、资料，往往是综合性的。这些综合性的数据、资料可按其来源、特征、属性分作两个以上的组。这样一个组称作“层”。老七种工具——调查表新七种工具——关联图新七种工具——系统图新七种工具——亲和图新七种工具——过程决策图新七种工具——矩阵图新七种工具——矢线图其他常用工具——柱状图其他常用工具——饼分图其他常用工具——折线图其他常用工具——雷达图统计方法统计方法正态分布01样本和总体02方差和极差03标准偏差04第一类错误05第二类错误06第四章QC小组活动的类型04************中国二十冶宝龙EPC项目经理部二〇一八年九月八日主讲人：王月刚第一章质量管理概述01ONTENTS目·录C第一章质量管理概述01Q就是quality中文意思：质量C就是control中文意思：控制QC就是：质量控制什么是QC【质量】：一组固有特性满足要求的程度。国家标准GB/T19000—2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语什么是质量工程建设产品质量工程质量01工作质量02工序质量03影响建设工程质量的因素环人机料4machinematerialmethodenvironmentmen(measure)测5M1E