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实习总结报告范文七篇

实习总结报告范文七篇

实习总结是对一段时间的工作进行回顾检查，分析评价，从而得到经验，找

出差距，得到教训的一种书面材料。下面一起来看看小编为大家整理的实习总

结报告，欢迎阅读，仅供参考。

实习总结报告1

一、实习目的

利用实习的一个机会，也是能让我们认识社会，了解工作是怎么一回事，自

己哪些方面还要去提升，一些之前没有发觉到的问题出现了，更是要去解决，

来让自己能更从容的去到社会做好工作。

二、实习内容

这次实习，我主要是做客服的工作，接客户的电话，去帮他们查件，处理问

题，在做这份工作之前，其实我并不是很了解这个工作是要做什么，虽然自己

也是买过东西，收过快递，但是其实也和快递公司没有太多的一个联系，平时

的时候也是没有联系过物流的公司，所以可以说没有任何的基础，不过开始进

来，领导也是不会让我们开始就做事情，而是给我们做了几天的培训，熟悉工

作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客户去沟通，要注意的方面有哪

些。

经过培训后，再入到岗位上，我开始和客户的沟通也只会按照话术来做，甚

至一些没遇到的问题，也是没有解决的方法，但是随着工作的进行下去，渐渐

的我也是掌握了一些方法，对于这份工作有了自己的看法和清楚该怎么样做，

才能是做好的，在工作里头，我也是体会到自己以前没发觉到原来自己其实沟

通上其实也是有自己的想法的，和别的同事相比，其实也是有自己的优势，我

也是去利用好了，得到肯定，自己帮客户解决了问题，同时也是积累了更多的

经验。

三、实习体会

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结束了客服的实习工作，我也是感触挺深的，别看这个是基础的岗位，但是

也是接触到物流行业的方方面面，不但是要和客户去沟通，也是要和快递员，

和物流途中的各个工作人员有交流，去帮客户处理问题，了解清楚情况，并且

这份工作要去做得出色，自己的能力也是需要有很多，可能做的确容易，但是

做到让客户满意，不被投诉，甚至把一些不好的影响消除掉，这些都是需要有

一定的方法和技巧的，也是需要不断的去积累经验，才能遇到任何的问题情况

都是能从容的来面对，去处理好的。

工作也是与在校的学习差别挺大的，每天也是有任务的要求，要做到怎么

样，要处理解决多少客户的问题，得到的评价是怎么样，一天下来，开始我也

是很累很累，现在好了一些，但是也是明白，和学习的轻松相比，自己要在工

作上付出的是有很多的。不过也是感谢这份工作，让我对于以后自己要去走的

路，有了想法，会更自信的走好。

实习总结报告2

我们所学的专业属于土建施工类，相近专业是基础工程技术，拓展专业有工

程监理、工程造价。建筑工程技术专业培养掌握一定专业基础理论，具有较强

实际工作技能，熟悉现场施工、资料整理保管，适应建筑施工现代化生产所需

的土木工程管理、施工、设计等方面的管理型人才。培养掌握建筑工程基本理

论和知识，具备建筑类专业岗位职业能力，从事土木工程技术与管理、工程造

价、工程监理工作的应用型专业人才，这正是我们所要了解的。

整个实习过程虽然时间少，但收获是不少的，自己的所学和今后的工作实际

还是有差距的。这次实习虽然时间不长，但是接触到了许多之前不曾了解的东

西。许多知识都是以前在书本上所学不到的，同时课本与现实也是有差距的，

课本中所写的各种规范，规则在实际操作中有很多都被埋没了。但是通过这次

实习，我增强了实践能力，离开了书本，切身来到工地才真正感受到实习的必

要性，也使我认识到基础知识的不扎实。

在实习过程中我发现我们这个专业很有探索发展的余地。实习中我看到了建

筑材料的不必要浪费，这一方面与工人的节约意识有关，一方面也与监管人员

的统筹管理有关，如果能够有效的节约资源，那么或许可以产生更多的经济利

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益。另外，施工现场内外堆放着一些建筑垃圾，这些建筑垃圾的堆放既不美观

又污染环境，能否将这些建筑垃圾回收利用，变废为宝也是我们可研究的一个

问题。总之，目前，我认为很多工程在施工管理中还存在很多不足，我也希望

自己能在今后的学习中探索出更多更好更有效的组织管理方法，工作后将其运

用进去，至少我们新一代的大学生应该具有秉承严谨的工作作风，今后必将能

够做出优良的工程。

实习总结报告3

我在__公司实习的__星期期间，在学校老师、企业领导的指导和帮助下，顺

利地完成了这个十分有意