“青农商杯”金融消费者权益保护知识竞赛复赛复习测试有答案.docVIP

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages3页

“青农商杯”金融消费者权益保护知识竞赛复赛复习测试有答案

1.银行业金融机构应当积极开展对投诉管理岗位人员的教育和培训，提高投诉管理岗位人员的思想认识和工作技能，不断提升金融消费者投诉分类的（），确保所有投诉信息如实全面录入金融消费者投诉管理系统。

A、全面性和准确性

B、有效性和安全性

C、真实性和完整性

D、准确性和完整性

【正确答案】：A

2.本行自受理征信异议申请起10日内进行核查并反馈核查结果。经确认征信信息不存在错误、遗漏的，异议标注人员取消异议标注，并在异议处理期限内将结果（）回复异议申请人