2024春国家开放大学04326_金融营销基础期末考试题含答案.doc

单选题

1、4Cs理论的内容不包括（）。

正确选项1.产品的功能与价格(V)

2、4Rs理论的内容不包括（）。

正确选项1.企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性(V)

3、不好的服务感受将会使1个客户平均告诉10个人，其中，有1/5的客户会告诉()个人。

正确选项1.20(V)

4、各类金融企业开展业务的领域是不同的，比如证券公司主要在（）

5、关于金融产品营销渠道的说法，不正确的是（）。

正确选项1.在金融产品营销渠道中，金融产品的中间商往往不承担买卖双方的风险(V)

6、关于金融企业外部关系的说法，不正确的是（）。

正确选项1.金融企业与金融同业的关系往往表现为对抗关系(V