营业员练习测试题附答案（一）.doc

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营业员练习测试题附答案

1.“特许经营”站严格按规定配备灭火器、灭火毯、消防铲、消防沙等消防物资和器材，落实“（）”管理要求。

A、四定

B、四不放过

C、专人

D、双方

【正确答案】：A

2.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中加油(气)员个人的评比规则：综合排名得分＝全国统一客户服务评价系统排名得分*()+员工个人油（气）零售销量排名得分*()+客户黏性排名得分*()。

A、60%、20%、20%

B、60%、30%、10%

C、50%、30%、20%

D、50%、25%、25%

【正确答案】：A