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危机公关：风险预警与应对机制

制作人：来日方长

时间：2024年X月X日

目录

第1章危机公关概述

第2章风险预警与应对机制

第3章案例分析

第4章危机公关中的媒体沟通

第5章总结与展望

第6章危机公关：风险预警与应对机制

01

危机公关概述

危机公关的定义与范围

危机公关，是指组织在面对突发事件或危机时，通过有效沟通策略和行动，减轻危机带来的负面影响，恢复组织声誉的过程。其范围涵盖了对危机的预防、应对、处理及善后各个阶段。

危机类型

如地震、洪水等自然现象导致的危机。

自然灾害类危机

如火灾、交通事故等人为因素引发的危机。

人为事故类危机

如恐怖袭击