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第一章电信业务概述(*)

一、填空

1.电信通信的效劳方针有迅速、准确、平安、方便。

2.1876年,贝尔创造。

3.1900年，我国第一部市内在南京问世。

4.2000年9月公布实施的?电信条例?将电信业务分为根底电信业

务与增值电信业务。

5.电信业务资费管制环节可分为事前管制与事后管制。

6.资费申报可以采用三种方法，不申报、申报备案与申报备批。

7.我国电信市场存在两种典型的组织机构，母子公司型与总分公

司型。

8.在电信运营商中，母子公司型组织机构有中国移动与中国电

信，总分公司型组织机构有中国联通。

9.三网融合是下一代电信网点技术走向，三网实际上代表了信息产

业中的三个不同行业，即电信业、有线电视业及计算机业。

10.CCITT指的是国际电报咨询委员会，1993年，CCITT改

名为ITU-T，ITU-T指的是国际电信联盟标准化部门。

11.2000年9月公布实施的?电信条例?将电信业务分为根底电信业

务

与增值电信业务两大类。

12.传统电信是指根本电信业务，包括公众电信传送效劳与

公众电信传送网。

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13.“三网融合〞中的三网是指广电网、电信网与计算机

网。

14.国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度，

未取得电信业务经营许可证的任何组织与个人不得从事电

信业务经营活动。

二、选择

1.以下不属于增值业务的有〔D〕

C.呼叫中心业务

2.电信通信的效劳方针不包括〔C〕

A.迅速B.准确C.群众D.平安

3.以下关于电信业务的说法中不正确的选项是〔C〕

A.在电信业务的经营过程中推行授权经营及许可证制度

B.电信业务管制包括事前管制与事后管制

C.在WTO中电信业务要遵循透明度原那么，因此要全面开放

D.未来电信业务将走向全球化，国际市场竞争剧烈

4.以下不属于增值业务的有〔A〕

三、名称解释

1.电信〔美国通信法定义，功能角度〕：是指在用户指定的点间或

点内传输经用户选择的信息，并且不改变信息的内容与形式。

2.电信〔我国电信条例定义，系统角度〕:是指利用有线，无线的

电磁系统或光电系统，传送，发射或接收语言，文字，数据，图

像及其它任何形式信息的活动。

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3.电信业务：是指电信部门利用有线，无线的电磁系统或光电系统

传递符号，信号，文字，图像或语言等信息，为用户提供的各类

电信效劳工程的统称。

4.根底电信业务：是指提供公共网络根底设施，公共数据传送与根

底话音通信效劳的业务。

5.增值电信业务：是指利用公共网络根底设施提供的电信及信息效

劳的业务。

四、简答

1.电信通信的根本特征有哪些？答：1〕电信产品不是实物形态，

通过传递信息产生有益效应。2〕电信产品的生产过程就是用户

消费过程。3〕用户需求的随机性造成电信生产的不均衡性。4〕

电信通信是全程钢联合作业。

2.电信通信的效劳方针是什么，并分别说明。答：方针是“迅速〞

“准确〞“平安〞“方便〞；八字方针中，“准确〞“平安〞是

对电信通信质量的根本要求，“迅速〞“方便〞是衡量电信通信

效劳水平的主要标志。

3.