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消费者退款协议合同5篇

全文共5篇示例，供读者参考

篇1

消费者退款协议合同

甲方（消费者）：______________

乙方（商家）：______________

鉴于甲方购买了乙方销售的商品/服务，并且出现了需要退款的情况，为了明确双方的权利义务，特制订本退款协议，共同遵守，具体条款如下：

一、退款原因

1.1商品/服务质量问题，未达到甲方预期要求。

1.2快递运输导致商品破损损坏。

1.3订购信息错误导致无法使用或满足需求。

1.4其他合理情况。

二、甲方需提供的材料

2.1有效的购买凭证，包括但不限于订单号、发票等。

2.2商品/服务的照片或视频证据。

2.3退款申请表。

2.4其他证明材料。

三、退款程序

3.1甲方需在收到商品/服务后7个工作日内提出退款申请，逾期将不受理。

3.2乙方在收到甲方的退款申请后，需在5个工作日内做出初步处理并告知甲方结果。

3.3若甲方的退款申请符合退款原因，乙方将在收到商品/服务后7个工作日内将退款款项返还给甲方。

四、其他条款

4.1本协议自双方签字生效，有效期为1年。

4.2本协议如有争议，双方应友好协商解决，若无法协商解决，则提交本协议签订地的法院解决。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字生效。

甲方签字：______________日期：__________

乙方签字：______________日期：__________

以上为《消费者退款协议合同》，请双方遵守协议内容，共同维护消费者和商家的权益。

篇2

消费者退款协议合同

甲方：消费者XXX（身份证号码：XXXXXXXX，联系方式：XXXXXXXX）

乙方：商家XXX（营业执照号：XXXXXXXX，联系方式：XXXXXXXX）

鉴于甲方与乙方经过友好协商，本着诚实守信的原则，就甲方在乙方购买商品产生的退款事宜达成如下协议：

一、退款标准：若甲方购买的商品出现质量问题或者无法正常使用，乙方将给予退款。具体标准如下：

1.商品出现质量问题，符合国家相关规定的保修期内，提供有效凭证，可申请退款；

2.商品因物流原因造成损坏，提供有效凭证，可申请退款；

3.商品收到后发现与描述不符，可提供相关证据，申请退款。

二、退款方式：退款金额将以原支付方式退还至甲方账户，具体退款方式如下：

1.若甲方是线上支付订单，退至原支付账户；

2.若甲方是线下支付订单，退款将以现金形式退还。

三、退款流程：甲方需在购买商品7日内联系乙方客服提出退款申请，并提供相关证据及退货商品，经过乙方审核后，将在5个工作日内完成退款处理。

四、其他约定：

1.本协议解释权归乙方所有；

2.本协议自双方签字生效，有效期为自签署日起至退款款项全额退还之日止；

3.甲乙双方如有任何纠纷，应友好协商解决，协商不成，可以向当地有关主管部门申请协调处理。

甲方：___________日期：____年___月___日

乙方：___________日期：____年___月___日

以上为消费者退款协议合同正文，甲乙双方签字盖章生效。

篇3

消费者退款协议合同

甲方：消费者（购买人）

乙方：商家（出售人）

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，为保障消费者的合法权益，甲乙双方本着平等自愿的原则，就商品购买涉及的退款问题达成如下协议：

第一条商品退款条件

1.1甲方在购买乙方出售的商品时，如遇以下情况之一，可向乙方提出退款要求：

a)商品存在质量问题影响使用；

b)商品与乙方宣传不符；

c)商品在运输过程中受损；

d)其他符合相关法律规定需退款的情形。

1.2甲方应在发现商品存在问题后立即通知乙方，并在收到商品之日起7日内提出退款申请。

第二条退款方式

2.1甲方提出退款申请后，乙方应在7个工作日内处理完毕。乙方应根据具体情况选择将款项原路返回至甲方支付账户，或者通过其他方式处理。

2.2若退款金额较大或存在复杂情况，双方可协商确定具体退款方式。

第三条免责条款

3.1因不可抗力导致商品退款受阻时，双方应凭诚信协商解决。

3.2因甲方个人原因导致商品无法退回时，甲方需承担相关