会展服务管理——第四节会展服务创新.docx

第六章会展效劳治理——

第四节会展效劳创

问题：首先思考下会展对一个国家和地区的影响，包括那些方面？积极的？消极的？

拓展：德国，世界会展王国! 以及对我国会展业的思考。

从长远来看，各种展会的进展趋势，假设没有专业背景和权威的依托，一个展会确定不能上升到全国乃至世界的高度。从世界范围来看，德国“://expo-china/web/hall/hall_main.aspx“://expo-china/web/hall/hall_main.aspx位居展览国家之首，仅在世界上有影响的跨国展览就有130多场，世界上最重要的150个专业展览会中

有近120个在此进展。德国的展览之所以具有世界级的影响力，其关键一点就在于它的专业水平。具体表达在专业观众的组织方面。专业的展览会有很浩大的专业观众数据库，相关的展览能调动相关的数据库。政府相关部门也有出台一系列鼓舞措施和优待政策，吸引参展商和观众。德国的展览会无论对参展商还是观众供给格外优质的专业化效劳。比方，专业展览会上配备相当数量的翻译人员为参展商效劳。德国会展经济几十年的进展历史，对我们刚刚起步的会展经济是格外有启发意义的。

近年来，世界会展业消灭一些值得留意的的进展趋向。一是会展专业化，

专业性会展较综合性会展进展更快，专业更进一步细分，集中其一行业的尖端技术和前沿产品，成为本行业生产，技术进展和市场变化信息沟通最权威，最广泛的有组织活动，重要厂商均以能参与会展为必争目标。二是设施常设化，一些重要的会展城市形成常年举办会展的固定场所和特地设施，场馆及效劳设施日臻完善并不断更扩大，功能齐备，到达一流水平。三是组织、治理、效劳现代化，广泛应用计算机网络和先进声、光、电技术，从布展，演示到全方位效劳，均到达高效、便捷、周到、安全的要求。四是会展品牌化，不同的国家、不同的城市分别形成相对固定的名牌会展，会展的配套活动相应组成系列，内容丰富多彩，以强化城市的共性特色和品牌会展。因此顺应国际会展业进展的潮流，探究我国会展业的进展趋势，不断创，增加我国会展业的竞争力，也成为一项摆在我们面前的紧迫任务。

拓展：世界著名会展场馆——德国汉诺威展览中心

世界著名会展场馆——德国法兰克福展览中心世界著名会展场馆——德国慕尼黑博览中心会展相关网站：

一，会展创的内容

主要包括思想，办展主题，治理手段，运作模式，进展环境等要创。

(一〕思想生疏要创。特别要充分生疏和丰富会展经济的内涵，借鉴国内外的先进阅历，把会展、会议、节事，赛事统统纳入会展经济的范畴，并同旅游产业有机的融为一体。这些活动虽然内容和表现形式不尽一样，但关联度极大，对于提高城市的知名度，带动经济的进展，丰富人们精神文化生活殊途同归。进展会展业，必需结实确立“大会展”的概念，使各个方面的活动互动起来，形成会展经济进展的合力。

(二〕办展主题要创。随着会展业市场的日益成熟，政府必定要从这一高度竞争性的领域退出。通过合资、合作和改组、改制等多种方式，各地联手，培育名牌展览公司。特别要加强与国际大的会展公司合作，依靠展览公司的带动本地展览资源的综合利用，以提高会展业的整体水平。与此同时，要充分发挥会展行业协会的作用，逐步由协会行使行业统计、资质审查、展会评估等方面职能，使之成为企业和政府、社会沟通的桥梁和纽带。

(三〕治理手段要管创。重点抓好三个环节：一是要制定大型展会活动组

织效劳工作规程，对展会的组织筹划、申办备案，招商组展到接待效劳、现场治理、安全保卫、协调指挥等全过程实行科学治理；二是政府要准时制定规章制度，标准展览市场行为，制定展览的市场准入条件，规定办展者的资质条件，不准不具备条件的公司等随便办展，以合理配置展览资源；三是要建立会展业评估制度，对在区域内举办展会的规模、效益等重要指标进展评估，并相应建立会展企业的诚信档案，以此来作为政府支持的重要数据。

(四〕运作模式要创。一方面，要坚决不移地走市场化道路；另一方面，要经营运用好会展资源，一个好的会展工程，本身就是取之不尽，用之不竭的财宝，要“以会养会”，把冠名权，转播权，广告权等无形资产全部经过包装后推向市场，使资源变成资本，资本再转化为资金。

(五〕进展环境要创。一是要形成以人为本的效劳环境，切实把向展商、观众、来宾供给良好的效劳放在第一位，进一步提高办事效率，简化办事手续：二是，要构筑宽松透亮的政策环境：三是要建设质优适用的硬件环境，不断完善能够承办大型、国际会议的展馆、宾馆、酒店的设施、

二、会展增值效劳——————会展的增值效劳？

展会是通过其效劳质量和专业技术表达自身核心价值，并为企业与企业之间、商品和商品之间搭建高效的交易与传播平台，这是展览经营者说追求的。对于参展商与观展