危机公关与矛盾调解.pptxVIP

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2024-06-18 发布于江西
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危机公关与矛盾调解.pptx

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危机公关与矛盾调解;危机公关概述危机公关的核心原则;01危机公关概述;危机公关是指组织在面临危机时采;危机公关有助于维护和恢复组织声;危机公关起源于20世纪中叶，当;02危机公关的核心原则;危机发生后，组织应迅速作出反应;信息公开组织应主动公开危机相关;关注利益相关方站在利益相关方的;责任感勇于承担组织应勇于承担危;03危机公关的策略与技巧;媒体关系管理建立良好的媒体关系;对可能出现的危机进行预测和评估;快速响应在危机发生时，迅速启动;通过积极的措施，尽快恢复组织形;04矛盾调解的流程与技巧;矛盾识别及时发现和判断矛盾的存;收集与矛盾相关的资料，了解矛盾;通过有效的沟通，建立调解人员与;协议执行与跟踪监督协议的执行情;05危机公关与矛盾调解的案例分;某知名科技公司数据泄露危机。该;VS某非政府环保组织资金丑闻。;某明星吸毒事件。该明星在面临吸;案例一某社区居民邻里纠纷。社区;06总结与展望;挑战随着社交媒体的普及，信息传;社会责任随着社会对企业社会责任;感谢您的观看THANKS