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姜建清：从银行信息化到信息化银行

今天很高兴有这个机会，就信息化银行建设这一关系整个中国银行业改革发展大计的重要前沿问题，和大家做一个交流和探讨。

商业银行信息化建设发展历程

当下互联网金融是社会各界热议的话题。所谓互联网金融，实质上就是互联网技术与金融服务的融合。目前在互联网企业跨界金融服务的过程中，不少人给互联网企业贴上了“创新者”、“颠覆者”的标签，同时认为银行业是个传统色彩很浓的行业。实际上，银行业在信息技术的应用方面向来不是保守者、落伍者，而是信息化建设最早的实践者、改革者、推动者。世界上最早的大型计算机出现在宾夕法尼亚大学，使用者就是美国银行。大家所熟悉的swift系统是1977年夏季投入运营的，运营当年就能为全世界150多个会员国的5000多家银行提供实时的支付清算服务，日均业务量达到300多万笔。世纪之交，曾有人预言商业银行将成为21世纪的恐龙，会在金融脱媒和网络技术的双重挤压下走向灭亡。可是十多年时间过去了，商业银行模式不仅没有没落，反而进一步确立了在金融业中的主导地位。除了银行业的不断变革与调整之外，更重要的还应该归功于信息技术在银行经营管理中深入而广泛的应用，使得银行创新服务和风险管理模式的重构成为一种可能。

在中国也一样，早在互联网金融兴起之前，国内商业银行已经紧跟信息技术革命的浪潮，持续投入大量人力和资金，推进了信息化建设。在这一过程中，各家银行尽管进度有先有后，战略侧重点也各有不同，但大体发展方向是一致的。特别是几家大型银行都走过了从一把算盘一支笔的手工操作，到单机处理，到区域互联，再到大机集中和网络金融的发展道路，不仅显著提升了对经济社会和公众生活的金融服务能力，也有力推动了银行体制机制的深刻变革和各项业务的创新发展。总的看，目前国内商业银行已基本完成了银行信息化建设目标，正在加速进入信息化银行建设的崭新阶段。

工商银行的信息化建设历程是我国整个银行业现代信息技术应用发展史的一个缩影。自1984年成立以来，工商银行坚持“科技兴行”战略，高起点、高标准建设科技平台，并先后自主研发了四代核心应用系统，实现了信息技术与经营管理的深度融合，探索走出了一条符合国情行情的信息化建设道路。以工行为例，这些年来我国商业银行信息化建设的成果主要体现在：

一是实现了it大集中。工行在国内同业中最早完成了全行数据大集中，实现了境内外所有分支机构以及集团子公司各类数据的集中处理和统一管理，支撑着全行近1.7万家营业机构、9.12万台atm、140万台pos、4.65万台自助终端的运行，从而由过去因信息分割而造成事实上的成千上万家“小银行”的集合体，整合成真正意义上的一家大银行。目前全行数据中心日均处理业务量2.15亿笔，日峰值业务量2.54亿笔。我们整体搭建了“两地三中心”的科技运行架构，2002年在北京、上海建立了“一主一备”两个集中式大型数据中心，其中上海数据中心作为全行业务处理的生产运行中心，北京数据中心作为异地灾备中心，在意外发生时可实现千公里级的数据切换和快速接管。今年6月份，又在上海数据中心50公里范围内增建了一个同城灾备中心，成功实现了核心生产系统同城双中心的并行运行，能做到发生灾难时分钟级快速恢复生产运行以及数据的零损失切换，进一步提升了信息系统风险防范和业务连续性运行水平，这一科技成果处于全球金融业领先水平。

二是实现了大数据积累。工商银行建立了全行统一的数据仓库和集团信息库两个大数据基础平台，实现了客户信息、账户信息、产品信息、交易信息、管理信息等内容的集中管理，信息系统中存储的数据量达到700万gb，其中用于海量数据挖掘和分析的数据仓库平台经过6-7年的累积，数据总量增长了近30倍，目前已达38万gb，包含客户、柜员、各有关机构的交易行为、关联性和交易习惯等大量有价值的信息。仅以客户信用记录为例，我们对4.52亿个人客户和460万法人客户的客户违约率和违约损失率数据的完整积累长度分别超过了8年和6年，完全满足了巴塞尔Ⅲ资本管理协议的要求。此外，影像、语音等非结构化数据每年以接近50%的速度增长，总量已经达到120万gb。

三是实现了运营集约化。按照“集约运营、服务共享”理念和打造“流程银行”目标，先后建立了业务集中处理中心、金融交易中心、单证中心、报表中心、电子银行中心、电话银行中心、短信平台、远程授权、信贷监测中心等集约化营运中心，改变了传统分散式的作业模式，实现了业务处理工厂化、集中化和规范化，使数万名员工从中后台转移到前台服务和营销岗位，不仅大幅提升了业务运营效率和降低了运营成本，而且促进了柜面服务响应能力和服务质量的提高。比如我们的业务集中处理模式形成“网点全面受理、中心集中处理”的全新运营格局，人日均处理量是分散模式下的7倍，核算质量提升了10倍