旅行社人才流失的原因与对策分析开题报告.pdfVIP

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

毕业论文(设计)开题报告

题目：旅行社人才流失的原因与对策分析

——以广东铁青旅行社为例

课题类型：论文□设计□综合□

学生姓名：

学号：

班级：06工商管理3班

专业（全称）：工商管理（旅游与酒店管理方向）

系别：管理系

指导教师：

一、本课题研究的目的、意义:

当前，旅游业己成为世界经济中发展最快、创汇最多、带动面最广、开放度最高、

创造就业机会最多的“朝阳”产业。然而市场的变化、经济的全球化，给旅行社人才

队伍的良性发展带来许多不确定因素。比如在其他行业，正常的人员流失一般在5%

—10%左右，而当前旅游行业的流失率竟高达20%以上。人员的流动是由市场经济规律

所决定的，是市场经济的需要，正常人才的流动有利于实现人力资源的合理优化，有

利于企业不断开发引进新人才，带来生机和活力。但高流失率是不正常现象，人员的

跳槽不仅影响员工的心理情绪，挫伤团队士气，带走企业的商业秘密，并且过度的流

失会严重阻碍旅游企业的生存与发展，不利于整个行业的健康、持续发展。在这种现

象背后，是否我们就任其这种情况继续发展下去？是否我们就找不到一条解决旅行社

人才流失的策略之路？不，这个问题日益严重，应该引起业内的关注，对人才流失的

问题研究刻不容缓。

本课题将借鉴大量文献与实地工作来探讨旅行社人才流失的原因，通过对问题的

分析，研究其预防和解决对策，以达到有效改善旅行社人才流失现状的目的，促使我

国旅游业能走上更快更优质的发展之路。

二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标：

1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

国内：胡建英《我国旅行社人才流失的原因及其对策分析》（长春理工大学学

报,2007．9第五期）认为旅行社对人才缺乏吸引力、影响力、凝聚力和感召力，就会

导致人才流失。如果旅行社没有足够的人才储备，就不能保证人力资源的连续性，更

无法提高旅行社的核心竞争力。朱玉清《旅行社人才流失及其对策分析》（邵阳学院

学报，2003第六期）认为人才流失给旅行社带来积极的影响，但更多的带来的是消极

影响，比如会造成旅行社经营成本增加，会导致旅行社经营理念流失，会导致旅行社

客源流失，会影响旅行社的服务质量，极大影响旅行社员工的士气。因此赵艳辉《旅

行社人才流失的心理原因与人才的有效管理》（商场现代化,2007．2第493期）认为

旅行社要想留住人才就要给人才广阔的发展空间。根据人才的能力、个性需要、对旅

行社的贡献等，安排合适的职位、提供晋升的机会，设计不同的职业生涯。使其明确

自己的努力方向，明确自己未来的奋斗目标，形成向上的动力。而王红卫《旅行社人

才流失现象与人力资源管理》（河南师范大学学报，2007．9，第五期）认为应该加大

旅行社培训投入，丰富培训手段，创新培训机制，实行物质激励与精神激励有效，实

行柔性化管理，树立“人高于一切”的价值观

国外：国外著名的学者马斯洛认为人们的需求层次从底层到顶层包括人的生理需

要、安全保障需要、社会需要、自尊的需要以及自我实现的需要，其建立的需求层次

模型对于人力资源管理实践的意义在于：它要求在人力资源管理实践中，人力资源管

理实践要实现对员工的激励必须考虑人的不同需求，通过满足员工不同层次的需求来

激发员工工作积极性，获得员工对企业的认同感和归属感，从而使员工能够把个人需

要同企业目标联系在一起，这样才能改善企业人才流失的现状。而普莱斯是美国对员

工流失问题研究颇有成就的专家，他建立了有关员工流出的决定因素和干扰变量的模

型。其中定义了决定员工流出的主要因素为：工资水平、融合性、基础交流(直接影

响员工所担当的角色)、正规交流(通过正规办公渠道传递的交流)以及企业的集权化

(权力集中程度)五种因素，其中前四种决定因素与员工流出呈正相关性，第五个因素

则与员工流出呈负相关性。并且在普莱斯的模型中