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金融行业的危机公关与品牌口碑管理;目录;01;;;;02;品牌口碑定义;金融业涉及大量资金和敏感信息,因此对信誉和信任的要求极高。客户对金融企业的信任主要来自于对品牌的认知和评价。;;03;;;;04;关注客户需求;;发布有价值的内容;05;;;;06;;;
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