文化旅游行业舆情解决方案.pdfVIP

情

商

微

识文化旅游企业

情

商

舆情解决方案

微

识情

商

微

识

1：MsTang

目录

前言-1-

一、文旅行业发展现状-1-

1.文旅行业发展现状-1-

2.文旅行业的舆情痛点-3-

3.近年文旅重点舆情事件分析-6-

二、文旅企业舆情解决方案-17-

1.如何对文旅舆情风险进行研判？-17-

2.如何及时监测与管理旅游相关的舆情？-18-

3.旅游相关的舆情如何危机公关？-19-

情

4.如何建立文旅舆情快速反应机制？-19-

三、如何做好文旅企业的舆情监测？-22-

1.明确监测目的与对象-22-

商

2.实时监测与预警-23-

3.竞品监测与对比管理分析-24-

微

4.专业化团队-24-

四、如何建立一个高效的旅游危机公关团队？-25-

识1.组建团队-25-

2.收集和分析舆情信息-25-

情

3.制定危机管理计划-26-

4.建立有效的沟通渠道-26-

5.迅速响应和积极应对-27-

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6.危机后的恢复与重建-27-

五、文旅企业如何通过舆情分析进行营销提升知名度？-28-

微

1.分析舆情的走势-28-

2.分析大众的情感态势-28-

识

3.根据人群分类进行定向营销-28-

4.案例分析-28-

情

5.结合舆情，可以做的营销方式有哪些？-32-

商

微

识

1：MsTang

前言

随着人们生活水平的不断提高，旅游已经成为人们的生活习惯，尤其是疫

情过后，旅游需求进一步释放，文旅产业在国民经济中的地位也在不断提升，

成为我国最具发展潜力和活力的朝阳