微笑服务心得体会.docxVIP

下载本文档

0
0
约1.67万字
约 35页
2024-06-13 发布于北京
举报
版权申诉

微笑服务心得体会.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

第PAGE\*Arabic1页共NUMPAGES\*Arabic1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE

第PAGE1页共NUMPAGES1页

2022微笑效劳心得体会

微笑效劳心得体会

当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以将其记录在心得体会中，这样可以记录我们的思想活动。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是我整理的微笑效劳心得体会，欢送阅读与收藏。

微笑效劳心得体会1

有一句苏格兰谚语说得好：微笑比电廉价，比灯灿烂.确实，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。

农凤娟团队的微笑效劳培训，从高速公路文明效劳的意义、微笑效劳的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、文明效劳用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑效劳标杆团队的专业化和标准化，深刻体会到微笑效劳深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的效劳是不完美的效劳。

高速公路收费站是一扇展示社会文明形象的窗口，每个人坚持微笑效劳是一项荣耀的使命,基于行业竞争越来越剧烈的现状，一线员工的微笑效劳是整条高速形象和效劳质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和效劳水平。

通过培训，我们可以了解到微笑效劳的重要性在于，第一，微笑效劳能带来良好的印象，要想通过短暂的一面之缘创造美好的影响力，微笑效劳必不可少；第二，微笑效劳能提高工作效率，员工自己热情、主动、自信、微笑地进行效劳，不仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑效劳可以创造更多的效益，窗口效劳人员表达着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑效劳，司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，实现多收费、收好费的任务。

张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑效劳对于我们来说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要通过文明效劳和微笑效劳传播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然，可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程，假设能始终保持愉快的心情，保持良好的心态，微笑效劳也就变成了一件容易的事。

随着社会的开展，人们注重效劳的意识越来越强烈，要想在竞争中求生存，求开展，就必须以具有特色的微笑效劳赢得更多人的青睐。收费站作为文明窗口，只有微笑温馨，效劳用心，才能拉近彼此的距离，让效劳在真情中延伸。

微笑效劳心得体会2

微笑是一把神奇的金钥匙，可以翻开心灵的钥匙。微笑是一种国际礼仪，能充分表达一个人的热情、修养和魅力。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到抚慰，使亲人感到愉悦。微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。尊敬的朋友：本站文章均来自网络由本站编辑整理并发布，如果您有演讲、竞聘写作等各类方面的写作需求，请联系我们，客服QQ：270459459

对效劳行业来说，至关重要的是微笑效劳。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。谭老师那么经常在课堂上讲微笑效劳并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客效劳，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？那么今天，我们的话题呢，就是微笑效劳。

微笑，欢送光临，请问需要什么效劳！我们经常在被别人效劳中喜欢见到效劳人员发自内心的感觉，让我们自己觉得被别人尊重，那样就非常有感觉。当然如果还有比拟有亲和力的效劳人员，那就有可能在诱发着你不知不觉的购置。如果本来是信心十足的去准备买个东西，结果碰见效劳人员苦瓜脸，爱理不理的我想大家就会马上没有购物冲动。

微笑效劳，从心开始，是文明优质效劳的具体表达。正如一位哲人所说