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区运营管理方案

目录

一、基本概况????????????????????????????41、争创优势???????????????????????????52、完善施工设计?????????????????????????63、管理特点???????????????????????????64、组织架构图??????????????????????????75、拟派主要管理人员???????????????????????7

二、物业管理整体设想、策划与分项管理方案??????????????8(一)整体设

想?????????????????????????????????81、弘扬一种全新的服务管理理念?????????????????82、实现两个双赢的管理目标???????????????????83、依据三项管理原则实现三大保证????????????????94、突出四个管理服务重点???????????????????105、创造企业管理服务五大特色?????????????????10(二)策划???????????????????????????111、管理方式?????????????????????????112、服务中心机构设置、人员配备、培训及管理??????????13

(1)、景区物业服务中心组织机构图??????????????13

(2)、景区物业服务中心人员配备表??????????????14

(3)、拟配备本项目的设备清单????????????????15

(4)、培训与管理??????????????????????16

(5)、人员管理???????????????????????18(三)分项管理方案??????????????????????21

1、安全防范管理方案????????????????????21

2、消防管理方案??????????????????????24

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区运营管理方案

3、清洁方案????????????????????????26

4、亭廊、设施设备管理方案?????????????????30

5、河、渠、池塘管理方案??????????????????37

6、财务管理方案??????????????????????39

7、质量管理方案??????????????????????40

8、人力资源管理方案????????????????????40

9、景区文化建设??????????????????????41

10、档案建立与管理?????????????????????42

11、物业管理各项指标承诺及措施???????????????43

12、增收节支措施??????????????????????45三、相关制度???????????????????????????47

亲水区安全管理规定??????????????????????47

烧烤区管理制度????????????????????????49

物业公司管理制度???????????????????????52

秩序维护员管理制度??????????????????????59

保洁工作方案?????????????????????????61

保洁管理制度?????????????????????????66

值班组长交接班制度?????????????????????69

保洁组长岗位职责??????????????????????70

保洁员岗位职责???????????????????????70

道路保洁管理制度??????????????????????71

保洁人员管理制度??????????????????????71

绿化保养制度?????????????????????????72

绿化养护工工作职责??????????????????????72

市政养护管理制度???????????????????????73

河道保洁管理制度???????????????????????73

物业维修工作方案???????????????????????74四、管理工具表单附录????????????????????????79

附表1:秩序维护队日报表????????????????????79

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区运营管理方案

附表2:夜班查岗记录??????????????????????80附表3:秩序维护队会议记录???????????????????81附表4:会议签到表???????????????????????82附表5:培训申请