DB33T 2050-2017 浙江省供排水客户服务信息系统技术规程.docxVIP

DB33/T2050—2017

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4建设目标 2

4.1决策支持 2

4.2规范服务 2

4.3客户服务业务 2

5系统组成及功能 3

5.1系统组成 3

5.2呼叫子系统功能 3

5.3工单子系统功能 3

5.4数据支持子系统功能 4

6系统架构及接口要求 4

6.1系统架构选型 4

6.2数据交换及与其它系统互通接口 5

6.3信息及网络安全 5

6.4技术指标 5

7维护与更新 6

7.1硬件检查与维护 6

7.2软件维护 7

7.3数据更新 7

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II

前言

本标准依据GB/T1.1-2009的规则起草。

本标准由浙江省住房和城乡建设厅提出并归口。

本标准主要起草单位：浙江省城市水业协会、杭州市水务控股集团有限公司、绍兴市水务集团有限公司、宁波东海集团有限公司、三川智慧科技股份有限公司。

本标准主要起草人：金富根、朱鹏利、陈爱朝、叶圣炯、陈俊、吴丽峰、王小江、童秀华、谌志钦、宋财华。

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2

数据支持子系统

多个关联系统在数据层上的整合，