仓储物流外包方案.docxVIP

仓储物流外包方案

仓储物流外包方案

仓储物流外包方案

仓储物流外包流程

一.仓储租借、管理

1.选择最优的物流供给商。供给几家物流企业，从服务质量、成本、时效等方面进行对照剖析。

2.确立好适合的物流供给商以后，详细跟进落实有关流程与交接。

.仓储设施（物流方免费供给）

三.仓储管理系统

1.物流企业有特意的 EPR系统免费供给使用。

2.用我司的系统对接到仓储系统，及时数据同步。

四.包装资料

1.我司供给包材，原包装与防损包装资料。

2.我司供给原包装，物流供给其余包装资料。

五.服务流程

1.信息流流程：

商城产生订单——提交订单到物流企业仓储系统——物流方客服订单一动仓储——订单追踪到花费者

2.货物流流程：

我司发货至物流仓——物流方进行库内作业——转移给配送商配送——抵达花费者

3.资本流流程：

配送商提交——物流方——我方财务

六.入库前准备流程

1/6

1.物流方供给物流宝操作软件并进行软件使用培训。

2.进行商品基础信息的增添。

3.信息未进行增添，波及到后续流程没法进行，则需延伸入库、始发货时

间。

4.受权一名对接人员进行两方信息确实认，并发出见告函，见告所受权人员

的姓名、邮箱、联系方式，物流方全部信息确认都以此受权人的命令为准，受权人员进行改正时，提早发出见告函。

5.入库需提早2-5天进行入库预定，如未进行入库预定，当天预定未满，则按次序进行排队等候环节。

6.入库前，经过物流宝软件/对接系统提交入库单。并将送货方信息，包含送货方姓名、联系方式、车牌号进行反应。

七.入库收货流程

1、库房收货时间：

周一至周五，9点至17:00点；周六，清晨10:00至16:30分，法定节假日除外。

2、到货外箱上注明箱内商品名称及箱号。

3、需见告送货人员携带送货明细单及签收单，以便现场做大件数目盘点。

4、如需物流方进行卸货安排需提早一个工作日进行见告，物流方则依据实质到货数目计算卸货花费。

5、我司需提早见告收货时碰到货物破、异样的办理方法。

八.入库盘点

1.到货商品如未供给商品明细，物流方安排进行盲点，总数目则以实质盘点数据为准。

2/6

2.进行商品盘点时，发现商品存在包装损坏、日期过期则归类为次品。

3.波及到盘点数目差别，物流方进行数目复核并供给差别状况（短少商品的信息、所在箱号、重量），信息反应后，我方需在1个工作日内见告物流方办理建议。

4.盘点完成后的数据，一定经过两方署名或邮件确认，才可进行入库。我方未进行确认，则不行进行入库操作。

九.订单办理

1.订单归并

1）订单为同一时间内提交至物流方系统的订单，可进行订单归并。

2）假如订单归并后，通知此中一张进行撤消，则需自行从头进行订单的

提交。

2.订单一动

可依据花费者的要求选择现有承运商，也可安排客服进行人工审查选择适合的承运商。

.B2C出货

1.我方提交订单给物流企业客服人员。

2.物流依据订单地点调动安排。

3.库房生成分拣批次——打印票据、分拣、复核、包装、称重。

4.物流方安排出库操作，并和我方交接确认。

十一.物流系统状态

十二.B2C配送

1.配送方式若为快递等，则可托管给物流方，报价确认后，我方只与物流方对接和管控。

3/6

2.若选择配送为零售 B2C城配，则由我方管控。也可让物流方做管控。

3.快递配送时效为：

1）三环之内15:00前寄件，当天送到；15:00后寄件，第二天必达。

2）三环之外14:00前寄件，当天送到；14:00后寄件，第二天必达。

十三.订单信息改正

1.当订单状态为：

未提交、已提交、已审查、已调动、已生成分拣计划、已复核、分拣达成、已生成出库单时，我方可自行操作改正、包含商品明细。

2.将需要改正的订单信息提交给物流方客服人员进行信息改正。

3.促销活动时，订单需发出后才可进行信息的改正。

4.地点改正不行超越市级 xx。

十四.订单追踪

1.物流方从订单发出时开始追踪，并办理半途的异样状况。

2.物流方客服抵花费者的投诉进行办理，会在30分钟之内进行投诉的办理，并在1个工作日内进行办理结果的反应。

3.假如因物流方客服追踪不及时造成的客户投诉，有官僚求物流方减免此单运输花费。

十五.退货流程

退货订单——我方平台——反应给物流方——收退货后良品入库/次品入库——反应退货信息给我方

十六.投诉理赔流程

4/6

花费者供给丢掉、损坏的详尽信息和损坏照片——提交到物流方客服（两方共同判责）——建立的需花费供给发票等——财务退款给花费者

十七.账务结算

1.两方商定在每个月一个固准时间点倡始对账确认，并在系统上做确认操作。

2.在账单确认后，我方在 30