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物业质量手册
物业质量手册
根据怡和物业管理有限责任公司项目“香巴拉小镇、日月星城”的设计特点，
根据怡和物业管理有限责任公司项目“香巴拉小镇、日月星城”的设计特点，
现拟出“香巴拉小镇、日月星城”物业管理方案。我们真诚希望使业主和住户
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能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“香巴拉小镇、
能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“香巴拉小镇、
日月星城”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社
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区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。
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一、香巴拉小镇概况
一、香巴拉小镇概况
香巴拉小镇的具体位置座落于康珠大道东侧（环东路东侧），纳赤河以南，仁
香巴拉小镇的具体位置座落于康珠大道东侧（环东路东侧），纳赤河以南，仁
安路以北，桑那河以西。，住宅总建筑面积约65万平方米，小区以多层住宅为
安路以北，桑那河以西。，住宅总建筑面积约65万平方米，小区以多层住宅为
主，配有较高价值的店面，其中A区、B区占据交通“黄金点”，交通便捷，
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学校、超市、酒店等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更
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需要“怡和物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。
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二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准
二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准
根据香巴拉小镇的实况，我司确定怡和物业为中高档管理。其服务标准如下：
根据香巴拉小镇的实况，我司确定怡和物业为中高档管理。其服务标准如下：
（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服
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务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理
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