沟通方式的选择课件.pptxVIP

01Chapter

沟通的定义与重要性沟通的定义沟通的重要性

沟通方式的分类010203口头沟通书面沟通非语言沟通

沟通方式的发展历程传统书面沟通电子沟通新兴沟通方式

02Chapter

面对面沟通的特点直接性情感传递即时反馈

面对面沟通的优缺点优点缺点面对面沟通需要时间和地点的协调，成本较高，同时对于某些敏感话题，面对面沟通可能会引发冲突。

面对面沟通的应用场景商务谈判社交场合在商务谈判中，面对面沟通有助于双方更好地理解彼此的需求和立场，促进达成共识。在社交场合中，面对面沟通有助于建立人际关系和拓展社交圈。团队会议团队会议是面对面沟通的重要场景，有助于增强团队凝聚力和提高工作效率。

03Chapter

书面沟通的特点详尽性准确性正式性

书面沟通的优缺点优点缺点

书面沟通的应用场景01020304报告撰写邮件交流通知发布合同签订在工作中，需要撰写各种报告，如工作总结、项目进展报告等。在日常工作中，通过邮件进行工作安排、信息传递和交流等。发布各种通知、公告等，如会议通知、放假通知等。在商业活动中，需要签订各种合同、协议等，如销售合同、采购合同等。

04Chapter

电子媒介沟通的特点实时性便捷性可存储性可编辑性

电子媒介沟通的优缺点优点缺点

电子媒介沟通的应用场景远程会议文件传输010203在线客服社交媒体04

05Chapter

根据沟通目的选择沟通方式传递信息讨论问题建立关系选择电子邮件、即时通讯工具或电话，以便快速准确地传递信息。选择视频会议或电话会议，以便更好地交流意见和讨论问题。选择面对面的交流方式，如商务洽谈、社交活动等，以便更好地了解对方，建立信任和合作关系。

根据沟通对象选择沟通方式上级或长辈同级或同事下级或晚辈

根据沟通环境选择沟通方式办公室环境远程工作社交场合010203

06Chapter

提高语言表达能力清晰表达1准确表达23精炼表达

培养倾听能力保持专注在沟通时保持专注，不要分心或打断对方。理解对方意图努力理解对方的真实意图和情感，而不仅仅是表面的文字。回应和反馈适当地给予回应和反馈，让对方知道你正在倾听和理解。

学习非语言沟通技巧面部表情肢体语言语气和语调

07Chapter

企业内部沟通案例总结词详细描述企业内部沟通案例主要展示如何建立有效的内部沟通机制，提高团队协作效率。企业内部沟通案例可以包括某公司如何通过定期召开部门会议、建立内部沟通平台、鼓励员工提出建议等方式，改善内部沟通，提高工作效率。总结词详细描述企业内部沟通案例强调了沟通方式的选择对于团队协作和组织目标实现的重要性。有效的内部沟通可以减少误解和冲突，促进信息共享，提高员工的工作满意度和归属感，从而提升整个组织的绩效。

商务谈判沟通案例总结词详细描述总结词详细描述

跨文化沟通案例

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