2023年历年秘书三级操作技能试卷及答案.doc

5月秘书三级操作技能试卷

一、操作题

1、

备忘录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：新产品展销订货会安全检查

企业定于2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于企业有关人员没有到现场进行必要安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。目前规定你接手这项工作，并请就检查重要内容和重要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我办公室。

行政经理××

××年×月×日

1、参照答案

备忘录

至：行政经理

自：高叶

主题：会务筹办状况检查重要内容

日期：××年×月×日

内容：

一、会务筹办状况检查重要内容

1．准备与否充足必要逐项检查。

2．会议期间能否排除多种干扰

3．环境条件与用品准备。

4．文献材料准备

5．会场布置状况检查

检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施与否完善，以及进场、退场路线安排。

6．保卫工作检查

保证所有设备线路、运转及操作规范安全可靠、消防设施齐全有效。保证会场防盗设施处在运行状态。

7．检查其她内容

二、应注意问题（或原则）

1．全面周到，重视细节，逐项贯彻。

2．眼见为实，实地检查。

2、

便条

高叶：

企业目前需要编制下一年度采购预算，请你简介编制采购预算一般程序。

?

总经理

××年×月×日

3、根据下文提供材料，请代京诚企业拟写一份公文。

规定：

1、按照公文正式格式撰写

2、确定发文范围，对旳使用文种。

3、可恰当填加内容使之完整

【材料】

1、根据《实行工作目旳督查考核暂行措施》，经检查考核和认真评比，培训中心、企划部、销售部、第四分企业被评为业绩突出部门。

2、为总结工作经验，表扬自身建设，企业决定评比政绩突出部门。

3、经企业董事办公会议，对上述4个部门予以通报表扬，并分别奖励3万元

4、主送单位是各分企业，中心、部

5、附件是4个部门先进事迹。

6、发文时间为1月20日

5月秘书三级模仿真题录像题答案。

国家秘书资格考试情景录像题解题小析

情景录像题以详细实际操作技能为重点，考点波及面积广，较分散。但它再分散，无外乎本文所列举八个方面问题。即：环境问题、职业形象、接待方面、沟通方面、接打和处理通话中问题、会议方面、档案信息以及办公室事务管理。

总体注意事项：录象分析题以详细实际操作技能为重点，考点波及面积广，较分散。

常常在录象题中出现问题波及如下几点：

1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品摆放/、整洁、卫生、光线、绿色植物等。

2、职业形象。波及坐/站/走姿等/服饰等方面。

3、接待方面。环境状况、办公用品准备状况、接待预约和未预约来访者、接待规定等。

4、沟通方面。波及沟通基本技能、详细技能规定、内容等。.Ｅxamda考试就到考试大

5、接打和处理通话中问题。如措施，语言等等。

6、会议方面。会议筹办各项环节、会中服务工作、会后善后工作、会议协调、商务活动和旅行工作事宜等。

7、档案信息。搜集措施、档案搜集流程、档案信息管理、信息开发工作等等。

8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故处理、办公设备用品采购等。

此外，在书本每章节内注意事项也是考试知识点分布所在地。

案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1.参照答案：1.着装符合职业规定。（√）2.能提前到会场做准备。（√）3.会前规定调整会议室温度，注意通风。（√）4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）5.能提醒领导准点开会。（√）6.能事先告知与会人员开会主题，做好准备。（√）7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×)8.对会议评估基本到位。（√）9.会议结束前注意搜集对会议反应意见。（√）10.对于会后暂留人员能做妥善安顿。（√）11.会前资料准备局限性。（×）12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）13.能控制会议经费使用。（√）14.能立即收拾会议室。（√）

15.能请领导在会议记录上签字。（√）

2.参照答案：1．用语规范。（√)2．出现问题，可以积极为其她同事承担责任。（√）3．有时间意识，可以按照领导规定迅速赶回企业处理紧急事务。（√)4．懂得怎样使用跟踪卡。（√）5．在指导新来秘书工作时，不能将有关规定和措施传授清晰。导致钟秘书工作被动和失误（×）6．对档案工作纯熟，业务能力强。（√）7．懂得怎样为自己领导分忧，积极提出替刘经理去送文献，使刘经理可以防止面对领导批评尴尬局面。（√）8．懂得去领导办公室递送文献要随身携带纸笔，可以在领导授意时及时记录。（√）9．可以进领导办公室敲门和双手递送文献，懂得与领导沟通时应有礼仪规定。（√）10．向领