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公司员工年度工作总结15篇

公司员工年度工作总结1

一年来的工作已经结束了，这不仅仅是一个结束，我认为这是对自己的一个考验，虽然书过去的一年是紧张的，我一直都在保持较高的工作素养，也对公司的业务有了进一步的了解，特别是一年来小有成绩，这是让让我感觉深刻的一点，也让我一直都有在珍惜这种状态，务实基础，让自己有足够的时间去接触一些新的事物，也希望给工作给自己的一个交待，就一年来的工作事物总结一番。

第一我对自己所做的工作要求是较高的，一直都很认真，我一向都认为要做就做好，比他人优秀不是值得骄傲的，超越自己是一点，更加重要的.还是要得到大家的肯定，不辜负了工作，这是很有必要的，在这新的一年里我依然在不断的努力，不断的提高，我也会进一步的落实好相关的工作制度，一年来我在工作上面不是公司最优秀的，我们公司一直都是一个人才聚集地，很多优秀的同事在周围一直充当榜样，这是我们公司的一种非常好的工作氛围，我很是喜欢这种感觉，我也对这份工作有着非常高的要求，在工作当中这些对我来讲意义很大，我也愿意是把时间花在这些上面，我也相信我能够在未来某一个时间段有明显的提高，然后保持下去。

第二在业务能力上面，我是认为自己的有所欠缺，但是不是非常严重，这是一直以来我都在重视的一件事情，还是有挽回的余地，我一直都认为现在的我重要的就是做好相关的工作安排，然后处理好一些细节上面过失，在业务能力上面这就是我所欠缺的，所以我还是需要进一步的努力，给自己足够的动力，做好相关的工作规划，未来的一段时间，还是会出现更多的问题，我认为这些都是能够解决的一些问题，我在平时工作的时候时不时的会遇到一些问题，这些问题我都是需要花时间去解决的，所以在解决的同时，我得到了很多经验，在今后遇到类似问题的时候也就知道怎么去解决了，我感触很大所以说我对自己还是有着很大的信心，对于这些我还是有一定的承受能力的，在工作上面我其实也是感觉这些不是什么问题，提高业务能力这是一些基本的工作素养。

第三我有一些不足的地方需要改善，我有一些缺点，在遇到问题的时候乱了阵脚这一点可是非常不好的，所以说在下一阶段的工作当中，锻炼好自己的这方面的能力，保持稳定的心态，结合自身的一个情况努力提高。公司员工年度工作总结2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

(一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。(三)学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。职业生涯只