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中国银行中间业务发展调查

1、单选：请问您是中国银行的客户吗?【单选题】

○选项1.是(跳到Q3)

○选项2.不是(接着Q2)

2、单选：请问您不选择在中国银行开户的原因【单选题】

○选项1交易途径少

○选项2.服务态度差

○选项3.产品缺乏多元化

○选项4.附近网点少

○选项5.信誉差

○选项6其他

3、单选：您选择在中国银行开户的原因是【单选题】

○选项1.受亲朋好友影响

○选项2.产品多元化

○选项3.服务态度好

○选项4信誉好

○选项5网点多

○选项6其他

4、单选：您最常用的交易途径是那一个?【单选题】

○选项1.柜台

○选项2.电话银行

○选项3网上银行

○选项4柜员机

5、单选：您最常用电子渠道服务办理什么业务?!【单选题】

○选项1现金业务

○选项2转账业务

○选项3查询业务

○选项4定期存款

○选项1其他

6、单选：请问您持有中国银行的信用卡吗【单选题】

○选项1有

○选项2没有

7、单选：请问您持有中国银行的储蓄卡吗?【单选题】

○选项1有

○选项2没有

8、单选：请问您对中国银行推销的保险业务中,您买过没有?【单选题】

○选项1有

○选项2没有

9、单选：您有没有用过中国银行为您提供的代缴代扣业务呢？【单选题】

○选项1有

○选项2没有

10、单选：您觉得中国银行提供的代缴代扣业务收费合理吗?【单选题】

○选项1合理

○选项2不合理

11、单选：请问您在中国银行有开保管箱业务吗?【单选题】

○选项1有

○选项2没有

12、单选：您觉得中国银行提供的保管箱业务收费合理吗?【单选题】

○选项1合理

○选项2不合理

13、单选：请问您在中国银行有投资帐户吗?【单选题】

○选项1有

○选项2没有

14、单选：请问您有做股票基金等理财业务吗【单选题】

○选项1有

○选项2没有

15、单选：请问您的股票基金等理财业务是通过中国银行进行吗?【单选题】

○选项1通过

○选项2不通过

16、单选：您使用了中国银行的外币汇兑业务吗？【单选题】

○选项1有

○选项2没有

17、单选：您觉得中国银行提供的股票基金等理财业务满意吗?【单选题】

○选项1满意

○选项2不满意

18、单选：请问您有做外汇投资业务吗?【单选题】

○选项1有

○选项2没有

19、单选：您觉得中国银行在理财投资所收取的费用合理吗【单选题】

○选项1合理

○选项2不合理

20、单选：请问您有做贵金属投资的习惯吗?【单选题】

○选项1有

○选项2没有

21、单选：中国银行推出的中间业务产品服务,您会经常购买吗?【单选题】

○选项1经常

○选项2很少

○选项3不会

22、多选：在所有的中间业务中,您最常用是那一种或多种产品？【多选题】

□选项1银行卡业务

□选项2代收代缴业务

□选项3股票基金买卖

□选项4外汇买卖

□选项5贵金属投资

□选项6现金管理

□选项7自助理财

□选项8其他

23、单选：在使用中间业务产品时,您最喜欢用那一种途径?【单选题】

○选项1柜台

○选项2电话银行

○选项3柜员机

○选项4网上银行

24、单选：在进行理财投资时,您最喜欢是那一种途径?【单选题】

○选项1柜台

○选项2电话银行

○选项3柜员机

○选项4网上银行

25、多项题：您觉得中国银行以下那些方面需要改进?【多选题】

□选项1.产品

□选项2.营业点

□选项3.服务素质

□选项4.办事效率

□选项5收费

□选项6其他

26、单选题：您大概多久一次到中国银行营业点与其员工沟通或者听取信息?【单选题】

○选项1一周

○选项2一周到一个月

○选项3一到三个月

○选项4三个月以上

27、单选题：您用到中间业务的金钱是您总收入的【单选题】

○选项1.10%以下

○选项2.10-30%

○选项3.30%-50%

○选项4.50%-80%

28、单选题：您觉得中国银行与其他银行的中间业务哪个更能吸引您【单选题】

○选项1中国银行

○选项2其他银行

29、单选题：请问您留意过中国银行中间业务产品的广告或其他宣传标语吗?【单选题】

○选项1有

○选项2没有

30、单选题：您购买中间业务产品有受到银行员工的影响吗？【单选题】

○选项1有

○选项2没有

31、单选题：您会给中国银行中间业务产品满足您需要程度的评价是？【单选题】

○选项1不及格

○选项2及格

○选项