产品售后服务合同范本(2024版).docx

产品售后服务合同范本(2024版)

合同编号：_________

一、合同主体

甲方名称：_________

甲方地址：_________

甲方联系人：_________

联系电话：_________

乙方名称：_________

乙方地址：_________

乙方联系人：_________

联系电话：_________

二、合同前言

鉴于甲方为乙方提供产品，并需对产品提供售后服务，为明确双方的权利与义务，经甲乙双方友好协商，特订立本产品售后服务合同，以共同遵守。

三、定义与解释

3.1产品：指本合同附件中列明的所有产品。

3.2售后服务：指乙方在产品销售后，对产品提供的维修、保养、技术支持等服务。

3.3保修期：指自产品交付乙方之日起，至合同约定的保修期满之日止。

四、权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）向乙方提供符合约定质量、规格、性能的产品。

（2）对乙方在保修期内因产品质量问题导致的故障，提供免费维修服务。

（3）在保修期外，对产品故障提供有偿维修服务。

（4）为乙方提供产品使用培训和技术支持。

4.2乙方的权利与义务：

（1）按照甲方提供的产品使用说明书正确使用产品，不得故意损坏或误操作。

（2）在保修期内，对产品故障及时通知甲方，并按照甲方要求提供必要的维修材料。

（3）在保修期外，对产品故障支付维修费用。

（4）按照合同约定支付售后服务费用。

五、履行条件

5.1产品交付：甲方在合同约定的时间内将产品交付给乙方。

5.2售后服务：自产品交付之日起，乙方有权享受甲方提供的售后服务。

5.3维修保养：乙方应在产品出现故障时，及时通知甲方，甲方在接到通知后，应在约定的时间内进行维修保养。

六、合同的生效和终止

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2在合同约定的保修期满后，本合同自动终止。

6.3合同终止后，乙方对甲方提供的产品仍享有剩余保修服务。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

签订日期：_________

七、费用与支付

7.1乙方应按照合同约定的价格，向甲方支付产品售后服务费用。

7.2甲方提供售后服务时，如需乙方支付额外费用（如配件费用、差旅费用等），乙方应按照甲方提供的收费标准支付。

7.3乙方支付售后服务费用的方式为：_________（如银行转账、现金支付等）。

7.4乙方应在甲方提供售后服务后，按照约定的时间内支付相关费用。

八、违约责任

8.1甲方未按照合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的_________%。

8.2乙方未按照合同约定支付售后服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的_________%。

8.3一方违反合同约定的其他条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

九、保密条款

9.1双方在合同履行过程中，获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

9.2保密期限自本合同签订之日起，至合同终止或履行完毕之日止。

9.3乙方违反保密条款的，应向甲方支付违约金，违约金为泄露信息造成的损失的_________倍。

十、不可抗力

10.1不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。

10.2在不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

10.3不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。

10.4不可抗力事件包括但不限于：_________（具体列举各类不可抗力事件）。

十一、争议解决

11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。

11.2协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

11.3双方同意仲裁的，也可以向约定的仲裁机构申请仲裁。

十二、合同的转让

12.1乙方如需将合同权利义务转让给第三方，应提前_________天通知甲方，并经甲方同意。

12.2甲方有权拒绝乙方的转让请求，如甲方同意转让，则乙方与第三方签订的转让协议不得影响甲方权益。

12.3合同权利义务的转让，需按照法律法规的规定办理手续。

12.4乙方不得将合同权利义务转让给与甲方存在竞争关系的第三方。

十三、权利的保留

13.1除非本合同另有约定，合同中未涉及的权利仍归各方所有。

13.2甲方保留因乙方未履行合同义务而追究法律责任的权利。

13.3乙方保留因甲方未履行合同义务而追究法律责任的权利。

十四、合同的修改和补充

14.1合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。

14.2修改和补充的协议与本合同具有同等法律效力。

14.3合同的修改和补充不得影响双方的基本权益。

十五、协助与配合

15.1双方在合同执行过程中，应相互协助，确保合同顺