1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 技工类职业技能考试

前厅服务员中级理论知识1.pptx

前厅服务员中级理论知识1.pptx

    1. 1、本文档共7页，可阅读全部内容。
    2. 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
    3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
    4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    前厅服务员中级理论知识XXXXXXXX年XX月

    目录第1章简介

    01简介

    职业定义前厅服务员是酒店业的重要职业，负责迎接客人、解答咨询，以及安排房间等前端服务。

    工作职责友好的问候，专业的引导，使客人感受到尊重与温馨接待客人根据客人的需求，合理分配房间，确保客人的满意度安排房间详尽解答客人的问题，提供必要的信息和建议解答咨询

    职业技能要求清晰表达，善于倾听，非语言表达同样重要沟通能力始终以客户为中心，追求服务质量的完美服务意识灵活应对突发状况，保护酒店和客人的利益应急处理能力

    谢谢观看！

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    萍水相逢2021 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >