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演讲人：
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口腔门诊前台年终总结
目录
工作回顾与成果展示
业务知识与技能培训进展
客户服务体验优化举措汇报
内部管理制度执行情况总结
明年工作计划与目标设定
总结反思与未来展望
01
工作回顾与成果展示
Part
负责患者接待、咨询、挂号、分诊等工作，确保患者就医流程顺畅。
开展口腔健康宣教活动，提高患者的口腔保健意识。
参与口腔门诊内部管理工作，包括患者信息管理、医疗设备管理等。
协调医生、护士、患者之间的沟通，处理突发事件和医疗纠纷。
通过问卷调查、电话回访等方式收集患者满意度数据，综合满意度达到90%以上。
针对患者反馈的问题，积极改进服务流程和质量，提升患者就医体验。
本年度共
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