业务管理流程优化方法与流程诊断.pptx

安徽海螺水泥股份有限公司

业务管理流程优化咨询报告德勤咨询(上海)有限公司北京分公司一九九九年十一月业务管理流程优化方法与流程诊断第1页

目录报告概要 3业务管理流程概述 7业务管理流程优化方法 11业务管理流程诊断分析 16(及采购管理流程优化方案)业务管理流程优化方法与流程诊断第2页

企业管理系统概况报告概要支持因素：知识、人才、技术、产品开发、工艺、质量、资本运作、服务?供给信息/物流/增值流/工作流需求信息/工作流供应市场企业分销商销售市场采购生产销售资金财务与成本控制资金流出 (资金流/工作流)流入业务管理流程优化方法与流程诊断第3页

流程诊断主要工作方法对各流程进行穿行测试和系统测试设计调查问卷收集流程基本资料总结流程描述及初步绘制流程图对各级主要领导及业务骨士进行广泛深入访谈得出诊断结论报告概要业务管理流程优化方法与流程诊断第4页

业务管理流程主要问题控制效率组织环节监控流程未设具体管理主体管理主体应具备功能不完全流程管理主体职责不清流程中组织结构不完整流程环节设置与公司总体战略不匹配各流程环节设置不匹配合理授权不够不同类型业务审批手续相同，不能体现监控重点监控手段不够细化，起不到监控作用审批手续重复、繁琐各流程手工操作较多管理信息系统没有全面使用，也未集成报告概要业务管理流程优化方法与流程诊断第5页

业务管理流程优化基本方法删除过分控制重合步骤等候时间简化形式程序沟通渠道处理过程集成任务部门客户供给商自动化数据搜集数据传输数据分析报告概要业务管理流程优化方法与流程诊断第6页

业务管理流程概述企业管理系统概况支持因素：知识、人才、技术、产品开发、工艺、质量、资本运作、服务?供给信息/物流/增值流/工作流需求信息/工作流供应市场企业分销商销售市场采购生产销售资金财务与成本控制资金流出 (资金流/工作流)流入业务管理流程优化方法与流程诊断第7页

采购管理销管售理生产核算、合并及财务报表管理资金管理预算管理业绩评估财务管理流程是业务管理流程核心体现业务管理流程概述财务管理流程采购生产销售业务管理流程优化方法与流程诊断第8页

资本技术设备人员原材料信息输入产品服务利润技术人员信息输出控制法律、法规、国家政策、公司内部制度等技术支持人员、系统、工具等影响业务管理流程主要因素业务管理流程业务管理流程概述业务管理流程优化方法与流程诊断第9页

企业管理流程评价标准控制效率组织健全环节完整监控独立合理授权最短时间最低成本业务管理流程概述业务管