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激励技巧—店加油站

什么是激励激励=激发+鼓励！

要我做我要做激励控制、命令激励可以使人有意识的重复积极的事！或者有意识的不做不利的事！

激励的神奇力量（1）是一种激发人付诸行动的潜能力量（2）使员工发挥创造性和自发性贡献的方法（3）激励的目的是提高员工的工作情绪（通常称为士气）（4）最终目的——提高生产力，实现目标10％，显能90％，潜能弗洛伊德冰山理论：一个人的能力通常只有10％显露出来，被称为“显能”；另外90％的能力通常埋没在水下，被称作潜能。

激励的作用有利于鼓舞员工士气12有利于员工素质的提高，开发其潜在能力如果店员是车的话，激励就是店铺的加油站，3留住优秀人才时时给店员注入能量创造高绩效团队4造就良性竞争环境,提高企业竞争力5精英

思考：店员什么时候需要激励？

店长如何有效的激励员工1：员工需求变化个人成长工作表现地位自信心自主权自我实现需要人际关系归属感尊重需要职业保障公司制度社交需要价值个人生活薪资安全需要生理需要时间

需要哪些激励我们可以给同事哪些“Yu”?

店长如何有效的激励员工2：激励的分类笑脸——哭脸认可表扬荣誉流动红旗——站自省台自主管理小组——待提升班组命名——通报批评精神激励多元激励措施工资制物质激励度奖金实物奖将目标评价结果直接与薪金、奖金或实物奖励发生关系，将评价的结果作为支薪或奖励的依据；励正激励——强化积极行为激励负激励——减少负面行为

讨论：店员什么时候需要激励？店铺管理要素中有哪些是不可改变的？又有哪些是可以改变的？

?案例：汽车加油与汽车保养的启示店员什么时候需要加油？加哪种油？如何关注Ta的激励有效期？

团队中如何激励？

“孤逃”物料：报纸5张，双面胶、透明胶（小）各一卷，剪刀一把、一次性筷子或吸管3双说明：小岛上是散落的飞机配件，组员要在规定的时间内将配件集齐，成功安装后，乘坐飞机逃离孤岛。要求：拿材料的时候，身体任何一个部位都不能触线外的任何地方，且飞机零件不能接触禁区，一旦有触碰，所拿的材料就自动恢复到原来的位置。小组成员需在规定时间内完成飞机的零件收集、飞机的组建，并试飞成功。先完成的小组胜出。时间：讨论10分钟+行动30分钟

思考：你们的目标是什么？组建飞机中遇到困难时，有听到抱怨或鼓励吗？做为组长，在过程中做了哪些工作确保目标实现？

穿越蜘蛛网任务：现在你的团队要完成一项任务，过程中要共同穿越有毒的蜘蛛网。要求：团队中必须每个成员都安全地穿过网阵，但过网过程中，所有成员不得触碰到网，一旦触碰，则全员返回重新开始。具体要求请听从导师讲解。TIMEHOW3Q

思考面对困难与危险，有人鼓励你吗？如果没有，有何感觉？如果有，你的感觉？?過程中遇到困難時，你們是如何鼓勵隊友想方法的。?当“你”提出的建議被否定的時候，心情是怎样的？?做为组长，在过程中做了哪些工作？

店长如何有效的激励员工有效激励的六桶油1.角色（责任）激励2.目标激励1.惩罚激励（负激励）2.精神激励3.授权激励3.感情激励

第一桶油：主题活动油根据员工年轻、思想活跃、追求进步的特点，定期开展不同的主题活动。比如：搭配达人、模特反串秀比赛，外出游玩等。

第二桶：给予责任油如果员工具备了某种能力，却没有发挥这种能力的机会，对员工的挫伤和打击要比低的薪水更令人无法忍受！有效的责任授权不仅可以緩解高层领导者的工作压力，而且也是一种复合激励，可以极大的提高下属的工作积极性！他隐含着期望、信任、尊重、承担、地位等激励！

第三桶油：树立榜样油通过设立不同的标兵，使每个员工都能发挥自己的特长。比如：漂亮宝贝、销售高手、办卡王、光荣榜、优秀员工等。让被激励者意识到自己的工作、自己的责任、表现、言行有多么重要！从而激发出被激励者的责任感和自豪感！使他表现得像这个角色应该表现的那样！

第四桶油：感情投资油?生日祝福?生病问候?温馨一语感情因素对人的工作积极性有很大影响。方式有：员工生日庆祝活动，在店铺晨会或晚会中公开表扬表现好或有进步的员工等。

第五桶油：物质激励油如一天办卡张数超过5张奖20元，一天工作时间内个人营业额超过1000奖励麦当劳套餐一份等。一旦达到目标，立即给予兑现。

第六桶：惩罚激励（负激励）处罚——有了过错之后干预——出现差错之前烫火炉原则?有言在先——制度健全、公开?不碰不烫——没有犯错的人，就不烫！?一碰即烫——即时惩处，不秋后算账?谁碰烫谁——一视同仁

激励的有效期2.心理紧张/关注1.发现需求3.产生动机激励期限6.产生新的需求4.促进行为5.需求满足/消除紧张

?激励的有效期1.激励并不是一劳永逸的2.每个人的需求动机是不同的3.不同的需求要选择不同的激励方式4.制定创新的激励策略

想一激励店员的方法还有哪些想

掌握激励的火候?