职业技能培训服务质量管理方案12.pdfVIP

质量管理的重点

1.1制定培训规划，明确目标任务

根据**市人力资源就业管理中心培训要求，我校将统筹

整合培训资源，加大技能提升培训宣传、培训的力度，坚持

“政府推动、学校主办、部门监管、学员受益”的原则，按

照十六字方针：“公平对待,合理引导，完善管理，搞好服

务”，加快参训学员培训工作，促进就业。为了按时、按质、

按量完成任务，学校创新培训模式，建立了一套较为完善的

组织管理和教学管理体制，制定了培训计划，确定了培训内

容和培训目标，分层次、按步骤地进行培训，确保了项目的

顺利实施。

1.2抓好三个落实，确保培训效果

(1)组织责任落实

参训学员实用技术技能培训任务重，针对性强，没有强

有力的组织管理作保障，培训工作将无法顺利开展，也很难

达到培训的根本目的一转移、输出就业。为此我校抽调骨干

人员组成专门的工作班子，确定专人负责，认真抓好专业设

置、教学安排、督查考核等工作。基本形成了教学、组织管

(2)校企合作、促进就业

通过实地考察，我校择优选择了本地声誉好、实力强的

等企业作为校企合作实习就业基地，本着“培训一人，就业

一人”的原则，学员通过自愿报名，造册登记，填写相关表

册，建立就业档案，长期跟踪服务，把学员的就业工作落实

到位。

（3）教学质量落实

①教材落实：为了保证培训工作能按质、按量完成，根

据所开设专业，根据用工单位需求，选择培训教材（以最新

出版的教材为参考并附有教学光盘），编写易懂、实用的教

学讲义和辅导资料。培训前发放到学员手中，做到人手一套，

方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量、巩固了教学

成果。

②授课教师落实：为适应培训的需要，根据用工单位需

求，采取多种形式，由学校长期在教学一线工作的优秀教师

负责教学，教师做到分工明确，责任到人。每次培训班开班

时先由校领导上好“第一堂课（国家政策讲解、宣读培训班

制度、学员代表发言等内容）”，让学员知道我们为自己而

学习，为提高素质和技能而学习，为了我们以后就业而学习。

俗易懂，实操具体、有针对性，一看就会，达到培训目的。

③教学场所落实：教学场所主要包括教室和教学实践基

地两部分，是开展培训的基本要素。通过统一的安排和布置，

教学场地要求能容纳此次培训的培训人数，根据实际情况具

体安排。

④教学环节落实：教学环节落实是技能提升培训的核心

工作，就是把教学内容落实到各个具体的环节中，使学员能

在参加培训的过程中，学习到相应的知识和技术。教学环节

主要包括：教学计划的制定，学员的组织，教师的安排使用，

授课、指导、学员听课、笔记、作业、考试、考核、发证等。

我校通过课堂学习、现场培训、实际操作和自学等形式开展

培训，采取理论培训、技能培训、多媒体教学、实际操作等

环节有机统一，使学员在“学中学会做，，实现岗位技能的

提高，以实际、实用、实效为目的，以学员动手操作为主，

教师面授讲解为辅，提高学员学习兴趣，培养学员一技之长，

全面提高学员综合素质。

⑤卫生安全落实：每班配备专职班主任，主要负责培训

班日常管理和学员生活卫生和安全，定期给学员做卫生和安

全培训，让他们安心学习。

1.3加强各种管理，做到培训规范

培训管理规范。按照**市人力资源就业管理中心的

要求，做到管理规范，尤其是制度、表册规范统一。

(2)档案管理规范。对各类文件、表册、统计资料等全

部装订成册，电脑进行规范管理。

(3)资金使用规范。在经费使用上，严格执行**市人力

资源就业管理中心培训工作资金管理办法实行，做到专款专

用。

(4)建立了培训工作监督、年度考核等制度。

(5)学员就业跟踪回访制度。

2保证培训工作有序进行的措施

2.1制定贴合实际的培训计划

培训计划是实现培训目的的具体途径、步骤、方法。培

训计划由培训领导小组根据培训的目的在进行培训需求调

查分析的基础上制定。培训计划应包括培训目的、培训对象、

培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用等内

容。培训计划的制定除了根据培训需求，还应培训学员的实

际发展情况，不能脱离学员的能力接受范围，而造成想当然

而无法落实的状态。

2.2建立完善的培训体系

讲师。制度是保证培训工作正常开展的行为准则与奖罚依据，

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