2023年企业信息管理形成性考核册作业.doc

公司信息管理形成性考核册作业1-4

《公司信息管理》作业1

一、简答题

1、举例说明以下几个问题：

（1）IT的战略作用是什么？

信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反映能力是公司取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持公司的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高公司在产品和服务方面的质量。重要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是如何支持公司的业务活动的？

①提高整个公司的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高公司的竞争优势；③发展公共关系，为公司赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使公司获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？

IT的采用会对公司业务流程级的许多变量产生积极的影响，涉及缩短产品周期；改善工艺流程；实行技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。例如MRPⅡ系统的应用可以提高公司的库存周转率和产品质量等。

（4）IT如何提高公司的竞争优势？

公司的竞争优势有五种类型:①成本优势。可以带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音解决；

②增值优势。可以带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术

③聚焦优势。可以带来这种优势的信息技术有：多媒体技术

④速度优势。可以带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL等

⑤机动优势。可以带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。

2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？

战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。

操作性信息，例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：平常信息、简朴明了、提供支持、可预测。

战术性信息，比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。

3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在公司管理中的应用。

人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、发明等智能特性。

世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具有了一定的分析问题、解决问题的能力。

与公司管理智能化关系密切的重要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。

4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？

信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的限度，使公司组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为特别是组织成员的行为产生了积极的影响，它实现了“把工作带到工作人员身边”，“在任意时间、任意地点完毕工作”已成为一种发展趋势。

组织成员对信息技术的日益依赖逐步产生了孤独、焦急和自尊心丧失的现象。

5、公司进行信息管理的基本条件是什么？

公司进行信息管理，除必须具有计算机软硬件设备和资金保障等条件外，还需具有以下条件：

①用户的积极配合②高层领导的参与③科学的管理基础④具有较高信息化素养的开发队伍⑤合理地拟定信息系统的目的

6、如何理解“一把手原则”？

一把手原则是指信息系统开发工作在公司主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完毕。只有高层领导才最了解公司的目的和需求；信息系统的建立是一个全局性问题，涉及公司多个部门之间的协调，涉及公司组织结构的调整，这些问题只有最高层领导才干解决。因此，一把手原则应当理解为“一把手参与原则”，即一把手应亲自参与全面规划、资源保证、监督检查、队伍培养等各个方面的领导工作

二、分析题

1、自1994年以来，StandishGroup严格按照项目工期、费用和特性这三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布关于项目成功和失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项目进行分析。就总体而言，我们对项目成败的了解依旧处在“CHAOS”状态。大量的数据表白，很多信息系统项目是失败的（平均约28%的项目时成功的；72%的项目是失败的）。通过Internet或其他途径查找资料分析研究如下的问题：

（1）信息系统项目成功的关键因素是什么？

成功的关键因素涉及