医院学雷锋服务活动总结.pptx

医院学雷锋服务活动总结

目录CONTENCT活动背景与目的活动组织与实施活动成果展示活动中的亮点与特色活动反思与改进建议结束语

01活动背景与目的

雷锋精神时代价值雷锋精神内涵及时代价值雷锋精神是指以雷锋为榜样，具有高度的爱国主义、集体主义、社会主义精神，以及无私奉献、助人为乐、艰苦奋斗等优良品质。在新时代，雷锋精神仍然具有重要的价值。它鼓励人们关注社会、关爱他人，积极参与志愿服务，推动社会进步和和谐发展。

提升医院服务质量弘扬医德医风传递社会正能量通过学雷锋服务活动，医院可以进一步提升服务质量，改善医患关系，提高患者满意度。学雷锋服务活动有助于弘扬医德医风，树立医疗行业良好形象，增强医务人员的职业荣誉感和责任感。医院作为社会公共服务机构，开展学雷锋服务活动可以传递社会正能量，引导更多人关注公益事业，形成良好的社会风尚。医院开展学雷锋服务活动意义

活动目标本次活动的目标是提高医院服务质量，改善患者就医体验，同时弘扬雷锋精神，传递社会正能量。期望成果通过本次活动，我们期望能够提升医院的服务水平，增强患者的信任感和满意度。同时，我们也期望能够激发医务人员的奉献精神和团队合作意识，形成良好的工作氛围。本次活动目标与期望成果

02活动组织与实施

80%80%100%活动筹备及团队组建组织召开筹备会议，明确活动目标、时间、地点、参与人员及物资准备等事项。成立学雷锋服务活动小组，包括组织策划、志愿服务、宣传报道等分工。对志愿者进行服务技能、文明礼仪等方面的培训，提高服务质量。筹备会议团队组建培训指导诊咨询陪伴就医心理疏导健康宣教志愿服务项目设置与安排为焦虑、紧张等情绪不良的患者提供心理疏导服务，缓解心理压力。陪伴老年患者或行动不便的患者就医，协助办理挂号、缴费等手续。设立导诊台，为来院患者提供就医指导、解答疑问等服务。开展健康知识讲座，普及医学常识和健康生活方式。

宣传海报微信推送媒体报道现场氛围活动宣传及氛围营造设计制作学雷锋服务活动宣传海报，张贴在医院显眼位置。通过医院微信公众号推送学雷锋服务活动信息，扩大活动影响力。邀请新闻媒体对学雷锋服务活动进行报道，提升医院形象。在活动现场悬挂标语、播放背景音乐等，营造温馨、和谐的氛围。

03活动成果展示

志愿服务项目数量志愿服务项目完成率志愿服务项目参与人数志愿服务项目完成情况统计所有志愿服务项目均已完成，完成率达到100%。共有XX名志愿者参与此次活动，累计服务时长达到XX小时。活动期间共开展志愿服务项目XX个，涵盖导诊、陪诊、健康咨询、心理疏导等多个方面。

通过问卷调查、面对面访谈等方式收集患者意见。调查方式调查结果问题反馈患者对志愿服务的满意度较高，其中90%以上的患者对志愿者的服务态度表示满意或非常满意。针对调查中反映出的问题，医院将进一步完善志愿服务流程，提高服务质量。030201患者满意度调查结果分析

采用定量与定性相结合的方法，综合考虑医院形象提升、患者满意度提高、社会认可度增强等多方面因素。社会效益评估方法通过学雷锋服务活动的开展，医院形象得到了进一步提升，患者满意度和社会认可度也有了显著提高。社会效益评估结果医院将继续开展学雷锋服务活动，不断完善志愿服务体系，为患者提供更加优质、贴心的服务。未来计划社会效益评估报告呈现

04活动中的亮点与特色

创新性志愿服务项目举例线上医疗咨询志愿者利用互联网技术，为患者提供远程医疗咨询服务，解决了部分患者因地理位置偏远而难以就医的问题。心理健康关怀针对患者及其家属可能出现的心理问题，志愿者提供心理咨询和疏导服务，帮助他们缓解焦虑和压力。爱心药箱志愿者自发筹集资金，购置常用药品和急救用品，为经济困难患者提供药品援助。

李护士贴心服务李护士在志愿服务期间，对待患者如同亲人一般，耐心细致地为患者提供护理和关怀，赢得了患者的信任和感激。志愿者小王无私奉献小王是一名大学生志愿者，他在活动期间积极参与各项志愿服务工作，脏活累活抢着干，展现出了无私奉献的精神。张医生义诊张医生利用业余时间，多次参与学雷锋义诊活动，为患者提供免费诊疗服务，深受患者好评。优秀志愿者事迹介绍

沟通顺畅团队成员之间保持密切沟通，及时分享工作进展和遇到的问题，共同商讨解决方案。分工明确在活动筹备阶段，团队成员根据各自的专业特长和兴趣爱好进行分工，确保了活动的顺利进行。互相支持在工作中遇到困难和挑战时，团队成员能够互相鼓励和支持，共同克服困难，增强了团队的凝聚力和向心力。团队协作和默契度体现

05活动反思与改进建议

123在活动过程中，对于学雷锋服务活动的宣传不够充分，导致部分患者和家属对活动内容和目的了解不足。服务宣传不足目前的服务项目主要集中在导诊、咨询等基础服务上，对于患者更深层次的需求关注不够。服务项目有限部分志愿者缺乏必要的医学知识和服务技能，导