2023年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案(基础题) .pdf

2023年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案

（基础题）

大题（共10题）

一、吴某是某部队退伍伤残军人，由于他的伤残部位一遇到轻微挤压就会发

炎，脓肿，所以吴某经常为此忍受疼痛坐很长时间的车去医院治疗。在医院

中，吴某认为医生对他的态度很冷漠，而且不耐烦，并且每次治疗都要花掉不

少钱。吴某在一次和战友聚会时，聊起了此事，大家都有同感。他们决定就此

事找社会工作者寻求帮助。

【问题】

请针对这些退伍伤残军人的问题，设计一份服务方案。

【答案】1．问题的陈述及分析针对这是一次群体服务，社会工作者要充分收集

每个个体的相关资料，并对这些资料进行判断和认真分析。主要从以下几个方

面考虑他们可能面临的问题：(1)从身体状况分析，这些退伍伤残军人的伤势恢

复情况如何，在什么情况下会再次复发，并且多久会去一次医院等。(2)从年龄

方面进行分析，这些退伍伤残军人的普遍年龄是多少，在这个年龄段对于医疗

的需求是什么等。(3)从家庭经济状况分析，这些退伍伤残军人的家庭状况如

何，家里结构怎样，家庭经济能在什么程度上承担这些退伍军人的医疗费用

等。(4)从心理方面分析，他们对于疾病和医院的看法。2．方案设计根据退伍

伤残军人的需求，拟订服务方案，包括：(1)方案目标：为退伍伤残军人提供辅

导及援助，协助他们解决就医过程中遇到的困难，提高他们的医疗效果。(2)方

案实施策略：第一，协助退伍伤残军人充分利用医疗机构及社区所提供的医疗

康复服务；第二，进行心理安慰和辅导，增强他们康复的信念和信心；第三，

在政策允许的范围内，为他们争取更多的优惠条件和社区资源；第四，联合医

院与医护人员，为他们开设讲座，提供保健指导，帮助他们从自身预防旧病的

复发：第五，联系社区资源，为他们提供上门诊疗、送医送药服务；

二、张华，男，幼年丧父，此后随母亲生活。后来母亲再婚，婚后又育有一

子，家庭经济条件比较拮据。张华一直较为懂事体贴，成绩人品都不错的他大

学毕业后谋得了一份在外企银行的工作。眼看着家中生活条件正在日益改善，

相恋多年的女友赵霞却突然向张华提出了分手，这给他造成了很大的打击。张

华一直未从失恋的阴影中走出来，终日神情恍惚，后由于工作频频出错而被解

雇了。事业爱情均不顺利，使张华对未来的生活失去了信心．心情很抑郁，经

常彻夜不归，借酒浇愁，埋怨家人，也不像往日那样体贴和关怀家人，相反还

时常有狂躁情绪发作。日渐年迈的母亲还要经常照顾酒醉后的他，母亲也感到

身心俱疲，整个家庭生活陷入了一种恶性循环。社会工作者小洁坚持“人本治

疗模式”的理念与方法，对张华开展了个案服务，并最终帮助他走出了消极情

绪的樊笼，重新开始了新的生活。

【问题】

请简要叙述“人本治疗模式”的概念，然后结合这一原理分析此案例，并说明

治疗目标和方案。

【答案】(1)人本治疗模式：人本主义关注人类的理智能力，注重感受和反映服

务对象的内心变化，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运，追求不断

发展。人本治疗模式遵循以人为本的原则，将案主视作有潜能的个体，社会工

作者要做到“积极聆听”、“准确同理”、“真诚友谊”的原则，改变了以往

个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自

我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关

系以及关注个案辅导过程等特点。(2)针对案主张华的情况，社会工作者制定的

治疗目标为：①引导张华走出失恋的阴影，重新找到新的生活目标；②协助张

华树立正确的人生观、价值观，培养其积极的人生态度，使其认识到自身的优

势和潜力，鼓励其另谋新职。(3)针对案主张华的情况，社会工作者制定的治疗

方案内容如下：①与张华初步接触，建立良好的专业关系，在专业关系中始终

保持诚恳的、开放的、真实的态度，关心、关注张华的一切，让张华感觉社会

工作者是与他在一起的，并积极寻求资源协助，以回应他的需要。达成双方的

互相信任。②采取循序渐进的工作方式，为张华提供正确的行为指导和良好的

习惯训练，促使张华遵守健康的生活作息，养成良好习惯，培养其自我管理和

服务的能力。③针对张华的心理问题，多与其进行谈话交流，耐心倾听，了解

他的内心感受。鼓励张华宣泄因失恋引起的悲伤情绪，尽快从失恋的阴影中走

出；通过谈话及团体活动来消除他的负面情绪，减少狂躁情绪的发作次数，鼓

励其多倾诉，把心结打开。④适当安排他参加一些有趣的团体活动，激发他对

生活的热情，树立开始新生活的信心。⑤安排张华与母亲多沟