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第壹章通用過程模式
1.“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社會工作实务的重要理论基础之壹。
人：增能，环境：培育好的环境，人与环境的互動：人适应环境。
2．人类行為与社會环境的理论是有关“人的生理、心理和社會发展的理论，包括人們生活所处的各個社會环境系统的理论，重點放在個人、群体、社會和經济系统之间的交互作用上”。
社會工作者為了评估和处理人的問題：必须理解人在每個发展阶段的需要和资源，同步也要理解在不壹样的文化中，人們怎样认定和满足這些需要，包括人們生活中的各個社會系统（人個、家庭、群体和小区），以及社會系统是怎样推進或阻碍人們保持与获得健康、幸福的理论和知识。
4.社會
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