认真复盘总结,完善工作标准.pdfVIP

,完善工作标准

复盘是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效

的总结经验，提升能力，实现绩效的改善。

在个人成长方面也是一样，通过对过去一个阶段时间内的行为习

惯进行总结分析，帮助自己顶起的总结经验，改善行动，提到思考的

方式。

复盘的核心价值是“巩固成功与改正错误”。核心目的是在于从

行动中学到经验教训，并将其付诸后续的改进。

复盘时为了将失败转化为财富，把成功转化为能力！

1、对过去目标完成情况的一个整理过程

当一个项目结束后，就其结果而已，我们不仅要知其然还要知其

所以然，便于我们去验证方法的有效性；同时也能发现在项目制定过

程中存在的问题与遗漏，有助于我们接下来的项目规划更加完善。

2、提炼方法，纠正错误

通过对过去一个阶段内工作内容的整理与总结，可以有效的提炼

出事物发展背后的规律及底层逻辑，便于团队在未来的行动中可以加

以借鉴，学习。

常言到“失败是成功之母”在职场中遇到失败案例，不要气馁，学会

在失败中找出问题原因，整理出解决方案，避免在未来的行动中犯同

样的错误，而减少出错率就是进步。

3、迭代思维，自我成长

每一次的复盘都是对过去自己的一次总结与升华，不论是成功亦

接下来的行动和思考方式。

个人的不断成长就是在一次又一次的迭代中不断自我升级，从而

成为比昨天更好的自己。

在职场中，常见的复盘流程主要是回顾目标/过程--评估结果--

分析原因--总结规律

第一步：回顾目标

首先思考目标的合理性，在设定目标时我们在对未来评估过程中

的准确性是否存在偏差，如果有那么这种评估的方式是否存在不足，

偏差的原因又是哪些因素导致的。从目标设定出发都能有效的帮助我

们在接下来的计划设定过程中更加合理。

第二步：评估结果

对于目标结果进行深度分析；对于目标达成或未达成的因素进行

合理的分析；这里推荐5W法，在不断对问题询问为什么的过程中，

可以刨根问底更接近问题的本质。

针对分析得出的原因，制定相关的解决方法，便于后期可以有效

规避类似问题的出现。

第三步：分析原因

整理上述的分析结论，进行汇总提炼，制定出未来的行动计划或

方案，尽量在结论中提炼出可以通用的方法论；

一般常见的方法都是通用的，可以适用于不同的人群及不同背景

下的活动项目，从而不断迭代提升。

第四步：总结规律

方法得出后，需要通过后续不断的实践来验证方法的有效性；在

快速的迭代过程中帮助我们寻找最优方案。快速迭代的过程也是一个

团队不断成长的过程，而职场复盘的目的也是为了提升我们的成事的

能力。

在团队中常用的复盘方法有PDCA复盘法

1、P(Plan)计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制

定。

2、D(Do)执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计

划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C(Check)检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪

些错了，明确效果，找出问题。

4、A(Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验

加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对

于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA复盘计划在职场中较为普通，方法简单，适用性较广，可

以适用于一些目标项目或者活动计划的总结复盘使用。

复盘计划的核心是从过去行动中提炼经验及方法，从而指导下一

步的计划与行动。但是很多公司在做项目复盘中过于追求方法上的超

越，而忽略了复盘本身的目的，从而让原本的复盘会开成了成果秀。

在工作中，日常的复盘有周复盘，月复盘，季度复盘和年复盘；

在一些项目组中会针对每个项目定期组织复盘例会，尤其是活动项目

总结提炼方法便

于更好的指导下一步的行动方案。

1、复盘等于走过场，流于表面，忽视复盘的真正目的

2、分析问题找原因时，容易过于客观或者主观判断

3、部门项目复盘中急于追求结论，忽略了问题的延展性

4、复盘会成为追责会