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两网-服务顾问结业考试题含答案
1.八合一动力总成中不包含[单选题]*
整车控制器
驱动电机
车载充电器
液力变矩器(正确答案)
2.探寻“损耗损伤程度”是“望闻问切”问诊方法中的哪一步[单选题]*
望(正确答案)
闻
问
切
3.“倾听客户需求”是“望闻问切”问诊方法中的哪一步[单选题]*
望
闻(正确答案)
问
切
4.挖掘客户“进店根源需求”是“望闻问切”问诊方法中的哪一步[单选题]*
望
闻
问(正确答案)
切
5.“关怀及安抚”是“望闻问切”问诊方法中的哪一步[单选题]*
望
闻
问
切(正确答案)
6.友情、爱情、亲情属于马斯洛需求层次中的哪个层次[单选题]
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