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2024年大学试题(管理类)-前厅部运营与管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案.docx

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    2024年大学试题(管理类)-前厅部运营与管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

    第1卷

    一.参考题库(共75题)

    1.国际“金钥匙”组织成立于1965年。

    2.对于超过夜晚12点而在夜核前发生的帐目，会计上仍将其归入下一个营业日中。

    3.客务部人员如何提高住房率？

    4.饭店的营收中心包括（）

    A、前厅部

    B、客房部

    C、餐饮部

    5.（）允许收取客人主动给予的小费。

    A、Doorman

    B、Bellboy

    C、Receptionist

    D、Cashier

    E、Host

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