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2024年医学继续教育-医患沟通继续教育笔试考试历年高频考点试题摘选含答案.docx

2024年医学继续教育-医患沟通继续教育笔试考试历年高频考点试题摘选含答案.docx

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    2024年医学继续教育-医患沟通继续教育笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

    第1卷

    一.参考题库(共75题)

    1.在构建和谐医患关系中，做好计划的目的是（）

    A、根据医院的实际情况，设定医患关系管理的目标并制定战略，开发分计划以协调活动?

    B、给各科室分摊任务?

    C、为了给患者做好承诺?

    D、控制医患关系恶化

    2.下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）

    A、良好的心态与温和的态度?

    B、记录本和笔?

    C、准备好接待环境?

    D、医院的有关规章制度

    3.《办法》第

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