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2024年大学试题(管理类)-饭店业督导笔试考试历年高频考点试题摘选含答案
第1卷
一.参考题库(共75题)
1.测定客房部清洁的员工数时,需考虑的因素有()。
A、客房房间面积是否标准
B、病假、事假情况
C、员工流失率问题
D、入住率
2.以下哪项为成人学习的需要()。
A、激发自我动机,培训以生活、任务或解决问题为导向
B、将学习活动控制在注意力范围之内
C、以系列性的方式开展培训
D、关注学习进度
3.简述积极聆听的技巧。
4.聆听模式的四个阶段中,第四阶段
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