2024年岗位知识竞赛-南京禄口机场商旅部上岗笔试考试历年高频考点试题摘选含答案.docx

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2024年岗位知识竞赛-南京禄口机场商旅部上岗笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

第1卷

一.参考题库(共75题)

1.当客人有过激行为时，以下做法正确的是？（）

A、安抚客人情绪

B、与其他旅客隔离开

C、上报值班领导

D、置之不理

2.犯人旅客其押送人员可以安排在犯人旅客后排的座位上

3.当航班大面积延误，并且延误时间较长，贵宾厅容客率达到70%时，机场公司应启动（）

A、橙色预警

B、黄色预警

C、红色预警

D、蓝色预警

4.发现可疑爆炸物，下列做法错误的是？

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