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售后服务协议书范本推荐5篇

全文共5篇示例，供读者参考

篇1

售后服务协议书范本推荐

第一部分：服务内容

1.售后服务协议将为客户提供以下服务，包括但不限于：

（1）商品质量问题

如果在购买商品后出现质量问题，客户可以向售后服务部门提出申请，我们将根据实际情况提供一定的维修或换货服务。

（2）商品的退换货

在商家明确同意的情况下，客户可以在购买商品后一定时间内提出退换货的申请。商家将根据实际情况进行处理。

（3）商品售后维修

为购买的商品提供维修服务，保障客户在使用期间的权益。

第二部分：服务流程

1.客户在需要售后服务的时候，需提供购买凭证和相关证明材料，向售后服务部门提出申请。

2.售后服务部门将在3个工作日内对客户的申请进行审核，并给予答复。

3.对于需要维修或换货的商品，客户需将商品送至指定的服务点，相关费用由客户承担。

4.商品逾期出现质量问题的情况，客户需提供相关证明材料，我们将根据实际情况进行处理。

第三部分：服务承诺

1.售后服务部门将以最快的速度处理客户的售后申请，并在3个工作日内给予答复。

2.商品在维修期间，客户可提供备用商品或选择其他形式的赔偿。

3.对于由于商家自身原因导致的商品质量问题，我们将承担所有维修换货费用。

4.所有售后服务一律以书面形式进行确认，确保双方的权益。

第四部分：解决争议

1.对于双方在售后服务过程中发生的纠纷，将通过友好协商的方式解决。

2.如协商无果，双方将通过法律途径解决争议。

以上为售后服务协议书范本推荐，希望能对客户和商家在售后服务过程中的权益保障起到一定的指导作用。希望双方能够遵守协议规定，共同维护双方的合法权益。祝愿双方在合作中取得共同进步！

篇2

售后服务协议书范本推荐

一、受让方的权利与责任

1.受让方有权享受厂家提供的售后服务，包括维修、更换、退货等服务。

2.受让方在接受售后服务时，应提供真实有效的购买凭证及相关资料，以便厂家进行核实。

3.受让方应在法律规定的售后服务时效内进行维权，逾期未提出售后服务要求的，厂家有权拒绝提供相关服务。

4.受让方在接受售后服务时，应遵守相关的服务流程和规定。

二、厂家的权利与责任

1.厂家应在法律规定的范围内为受让方提供售后服务，并依法履行相关法律规定的义务。

2.厂家应确保售后服务的质量和效果，保障受让方的合法权益。

3.厂家在提供售后服务时，应遵守相关的服务规范和标准，确保服务的及时、有效和满意。

4.厂家在接受受让方的售后服务要求时，应主动配合受让方提供相关资料和信息。

三、售后服务的范围和流程

1.售后服务的范围包括但不限于维修、更换、退货等服务。

2.受让方在接受售后服务时，首先应与厂家联系，并提供相关的购买凭证和问题描述。

3.厂家在接受受让方的售后服务要求时，应及时进行核实并作出相应的处理意见。

4.受让方在接受售后服务时，应按照厂家提出的处理意见进行相应的配合和协助。

四、其他约定

1.受让方应妥善保管购买凭证和相关资料，以便在需要时能够提供给厂家核实。

2.受让方在接受售后服务时，应保持良好的沟通和配合，以便厂家能够及时准确地为其提供服务。

3.本协议涉及的其他事项，双方可另行协商约定，以书面形式确认生效。

五、协议的解释和争议解决

1.本协议的解释权归厂家所有。

2.双方在本协议的履行过程中发生争议应友好协商解决，如协商不成，应提交相关争议解决机构进行调解或仲裁。

以上为售后服务协议书范本，受让方和厂家在签署本协议后，应按照协议的约定展开相关的售后服务工作，并共同遵守协议的各项规定。希望本协议能够为双方在售后服务过程中建立起良好的合作基础，保障受让方的权益，促进厂家的发展。

篇3

售后服务协议书范本

一、售后服务协议书范本概述

售后服务是指在商品销售交易完成后，为了保障消费者权益和品牌形象，提供消费者满意的服务。售后服务协议书是商家与消费者之间约定的一种保障消费者合法权益的协议，是一种法律文书。本文将对售后服务协议书的内容、范本和重要性进行详细介绍。

二、售后服务协议书的内容

1.服务内容：在售后服务协议书中，商家应明确约定售后服务的具体内容，包括维修、换货、退货、补寄等服务项目。消费者可以根据协议书中的信息了解自己的权益和义务，避免产生