2024年通信电子计算机技能考试-移动客户经理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案.docx

2024年通信电子计算机技能考试-移动客户经理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

第1卷

一.参考题库(共75题)

1.有目的营销服务流程是：（）、（）、（）。

2.服装是一种无声的语言，是人体形态的（）表露，它显示着一个人的（）、（）、（）及其（）等多种信息。

3.客户经理在企业中起着举足轻重的作用，是连接企业与客户之间感情的一条纽带，对内代表（），对外代表（）。

4.客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。

5.挫折产生的主观条件方面的原因（）

A、个人目标的适宜性

B、个人本身能力的因素

C、个人对工作环境了解的程度