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附件1
第一条为帮助互联网金融相关从业机构（以下简称从
业机构）抵御异常维权的侵害，保障从业机构的正常运营，
保护金融消费者（含投资者，以下简称消费者）和从业机构
的合法权益，维护行业的正常秩序，推动净化金融市场环境，
根据消费者权益保护、投诉处理等相关法律法规和国家有关
规定，制定本指南。
第二条本指南所称异常维权是指通过各种不正当手段
向从业机构施压以牟取不当利益的维权活动或行为。异常维
权对从业机构正常运营造成较大影响，如：造成经济损失、
损害从业机构声誉、不当占用消费者权益保护资源等。
第三条异常维权通常具有以下基本特征之一：
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