2023年11月四级试题.doc

2023年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

国家职业资格四级秘书

职业道德理论知识

第一部分职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该郜分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择陋只有－个选顼是对的的，

多项选择题有两个或两个以上选项是对的的。

◆请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选笞案的相应字母涂桑。

◆锗选、少选、多选，则该题均不得分。

（－）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（）。

（A）从业入员的特定行为规范（B）公司上司的指导性规定

（C）从业人员的自我约柬（D）职业纪律方面的最低规定

2、关于道德与法律的关系，对的的是（）。

（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性

（C）在实践上是互相支撑的（D）在合用范围上完全一致

3、道德中所谓“应当”的意思是（）。

（A）基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事

（B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事

（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整

（D）从入际关系出发，凡是合乎人情的，就是应当的

4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）。

（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

（B）不掌握先进的科学技术，就相称于丧失了生产力

（C）一般从业人员不在第一生产力之列，

（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于公司规章制度，理解对的的是（）。

（A）规章制度虽然可以便员工步调一致，但同时克制了人们的仓刂造性

（B）规章制度是公司管理水平低的表现，好的公司不用规章制度便可以管理有序

（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约柬的人

（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对公司形象理解对的的是（）。

（A）形象是外在的，所以公司形象是公司的“面子”工程

（B）公司形象是公司文化的综合表现

（C）公司形象往往是外在表象，一般不值得信任

（D）公司生存和发展靠的是质量，而不是公司形象

7、公司从员人员协调与上司之间的关系，其对的的做法是（）。

（A）假如认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

（B）对上司委派而自己干不了或干不好的T作，不能推辞

（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司

（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、对的使用职业用语的是（）。

（A）“不知道”（B）“不合适，、可以退货”

（C）“不买，别问”（D）“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德规定的做法有（）。

（A）在柜台内抱肩、插兜′（B）捡到顾客物品，送交有关部门解决

（C）没有顾客时，读书看报（D）目视前方，以迎接顾客到来

lO、关于职业选择，对的的观念和做法有（）。

（A）职业选择属于个人的事情，他入不得干预

（B）职业选择有助于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

（C）职业选择有助于培养人的自主、自立精神

（D）提倡职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓公司信誉，对的的理解有（）。

（A）公司信誉是树立公司形象的关键

（B）良好的公司信誉可以带来经济效益

（C）公司信誉是短时间通过大规模宣传便可以迅速建立起来的社会信任心理

（D）公司信誉与公司产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道规定的有（）。

（A）坚持真理，一切照书本规定去做

（B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板＇

（C）分清公私界线，不把公与私相混淆

（D）说诚实话，办诚实事，做诚实人

13、关于勤劳和节俭，对的的结识有（）。

（A）在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

（B）勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

（C）勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系

（D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

⒕、加强从业人员之间的团结协作，要（）。

（A）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处

（B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

（C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利

（D）做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于（）。

（A〉创新可以提高产品质量（B）创新可以减少产品成本

（C）创新是公司发展的动力