2023年管理学原理题库答案.doc

管理学原理题库答案

第一章管理活动与管理理论

名词解释

管理：是指组织为了达成个人无法实现的目的，通过各项职能活动，合理分派、协调相关资源的过程。管理的实质是一种手段，工具，不是目的。

人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能涉及对下属的领导能力和解决各种关系的能力。人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。

概念技能：是指产生新想法并加以解决，以及将关系抽象化的思维能力

技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

简答题

是指组织为了达成个人无法实现的目的，通过各项职能活动，合理分派、协调相关资源的过程。管理的实质是一种手段，工具，不是目的。

梅奥参与了霍桑实验，得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.

基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的互相关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个重要观点.

人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度.

标志着现代行为科学的概括和发展.

发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.

重要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.

第二：“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础.?

第三：重视“非重视组织”.重要实践用于公司的员工福利上.

简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。

答：马萨诸塞车祸后，铁路公司的老板交出了公司管理权，只拿红利；另聘具有管理才干的人担任公司领导。这是历史上第一次在公司管理中实行所有权和管理权的分离。这种分离对管理有重要的意义：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到认可，管理不仅是一种活动，还是一种职业；（2）随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为公司组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才干的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生发明了条件，为管理学的创建和发展准备了前提。

论述题

1、泰罗科学管理理论的重要内容

答：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离

法约尔管理过程理论的重要内容

答：五项职能，十四条原则

韦伯行政组织体系的重要内容?

韦伯的行政组织理论大体可分为三部分——（一）抱负的行政组织：韦伯抱负的行政组织重要特点为，1、组织成员的一切活动，都必须遵守一定的程序，其目的是为了实现组织目的；2、组织目的的实现，必须实行劳动分工；3、按等级制度形成一个指挥链；4、在人员关系上，表现为一种非人格化的关系，换句话说，他们之间是一种指挥和服从的关系，这种关系由不同的职位和职位的高低来决定；5、承担每个职位的人都需通过甄选，并通过考试和培训；6、人员实行委任制，所有的管理人员都是任命的，而不是选举的；7、管理人员非组织所有者；8、管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度和考核制度；9、管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，合用于一切情况。

第二章道德与社会责任能力

名词解释

道德:用来明辨是非的规则或原则

社会责任：公司在法律和经济上的义务之上，追求对社会有利的长期目的的义务。

简答题

3、影响管理者道德素质的因素

答：（1）道德的发展阶段；（2）个人特性；（3）结构变量；（4）组织文化；（5）问题强度。

5、提高员工道德素质的途径。

答：（1）挑选高素质的员工；（2）建立道德准则和决策规则；（3）在道德方面领导员工；（4）设定工作目的；（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。

论述题

1、公司社会责任的具体体现

答：（1）公司对环境的责任。公司既受环境的影响又影响着环境。从自身的生存和发展角度看，公司有承担保护环境的责任。公司对环境的责任重要体现在：①公司要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；②公司要以“绿色产品”为研究和开发的重要对象；③公司要治理环境。

（2）公司对员工的责任。员工是公司最可宝贵的财富。公司对员工的责任重要体现在：①不歧视员工；②定期或不定期培训员工；③营造一个良好的工作环境；④善待员工的其他举措。

（3）公司对顾客的责任；“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚限度往往决定着公司的成败得失。公司对顾客的责任重要体现在：①提供安全的产品；②提供对的的产品信息；③提供售后服务；④提供必要的指导；⑤赋予顾客自主选择的权利。

（4）公司对竞争对手的责任。（5）公司对投资者的责任。（6）公司对所在社区的责任

第三章决策

名词解释

决策：管理者辨认并解决问题以及运用机会的过程。

头脑风暴：