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设计师接单攻略

第一步：调整好自己的接单心态

1、随时帮助家装客户

家装设计接单高手应该是一个随时准备帮助家装客户解决家装难题的人。家装客户可能正在

焦头烂额地为装修发愁：准备装修成什么风格，用什么颜色，用什么材料，花多少钱？真不

知如何入手—他也许正焦急地等待着你的帮助，而你的设计方案、你的装修知识，恰恰是客

户锁需要的，甚至是渴望的。认识到这一点，对家装设计师保持良好的心态非常重要。

2、接单从拒绝开始

接单“从拒绝开始”是效果图设计师首先要保持的良好心态，也许这是一个优秀的家装效果

图设计师学习如何成功签单的第一课。设计师接单往往会遇到许多“拒绝”，我们必须一开

始就清楚家装设计接单的困难。因为家装设计接单是你的工作和职业，甚至可能是你一生的

事业；因为家装设计接单需要信心、恒心、勇气、智慧、勤劳和技巧。而所有这些都不是一

朝一夕可以养成的。请记住：要应付任何苦难的第一步就是去接受这个现实。

3、平等、诚实和正直

我们知道，家装客户只有认可了他门所需的“价值”，才会跟你签合同，而且这种价值的交

换是建立在彼此感到完全平等和诚实的基础上的，否则，任何一笔交易是很难签单的。这是

家装客户跟你签单的唯一理由，也是设计师签单成功的唯一途径。

始终保持平等的心态和诚实正直的信念，是家装设计师成功接单的关键。家装设计师稍有不

慎，就会因失去信任而丢掉成交的机会。

4、使自己的状态达到顶峰

家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己和自己的家装设计能力和

知识技巧的过程。家装设计师要推销自己的设计方案，首先要推销设计师自己。如果家装客

户不欣赏你，你的设计再好也没有用处，他也不会和你签单。你的穿着、言谈、一举一动，

无不影响着你的家装客户。你是否积极、高昂、自信？你控制了对方的情绪，你就主导了签

单。情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用于行动。

第二步：首先要让客户充分的信任你

我们知道，家装客户决定和你签单，首先要解决的问题是信任。是否信任包括两个方面：一

是家装公司——报价高低的真实可信、家装材料的质量以及施工管理水平等；二是设计师—

—最主要还是他是否信任设计师：你的个人品质、专业知识和良好的服务态度使他们相信，

你是在帮助他们，而且也有能力帮助他们，而不是一心想要赚他们的钱。

1、接单以诚实为先

建立信任感的第一步是诚实。当你第一次和家装客户进行面对面沟通的时候，他总是对你怀

疑，并且充满敌意。你的诚实、坦率、亲切和言行一致。将一步步慢慢化解家装客户心中的

坚冰，直到他承认你、接纳你，并且喜欢你、信任你，你也就能很快地和家装客户签单了。

2、家装成功案例

绝对信赖是签单的关键。效果图设计师需要取得绝对的信赖，才能够使家装客户顺利地跟你

签单。设计师在接单时使用成功案例，是建立绝对信赖最有效的方法之一。往往一个好的成

功案例本身就足以让你成功签单。

当然，最有效的成功案例是来自与家装客户类似或熟悉的你的人。当一般人知道某些很类似

他们的人也请你做设计并想用了你的服务时，他们都会受到很大的影响。当客户一听到他认

识或尊敬的某人已经跟你签订了家装合同，他通常会立刻作出相同的决定，他根本不需要再

听其他说辞。假如另外一个类似他的人会满意，那么他一定也会满意。

3、扎实的家装工艺和材料知识

由于受目前家装市场的各种不良传言的影响，家装客户一开始总是对设计师充满了不信任。

因此，设计师要取得家装客户的信任，首先要成为家装客户心目中的装修专家。

在设计师第一次接待家装客户时，家装客户往往会问效果图设计师许多家装问题，尤其是关

于流行材料和做法的问题。因此，设计师要熟悉各种家装的流行工艺和做法，要知道怎么用、

怎样做、价格如何、性能如何等等，不仅要知道好在哪里，还要知道不好在哪里。每个客户

都希望话最少的钱做最好的装修，因此，最后设计师一定要能提出一些中肯而实际的好建议

给家装客户参考。

4、快速构思和徒手画表现

每个家装客户都对自己的加充满了美好的期望和梦想，都在自己心目中画好了无数个美好构

想草图。但是，到底将来装修的样子是什么样，好不好？心里始终都没有底。因此，当设计

师听完家装客户的介绍后，如果能很快把家装客户的装修想法和自己的设计构想用徒手画表

达出来，家装客户往往就会对[url=]效果图设计师产生很强的信任感；而如果这个图表达的

正好是家装客户最想要的东西，而且画得还很漂亮的话，家装客户马上就会对设计师的设计

能力充满信心。

第三步：搞清楚客户的真实家装需求

我们知道，在设计师的接单过程中，准备了解家装客户的真实需求是非常重要的。设计师只

有了解客户的家装需求，特别是客户