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家居建材整装店长销售设计师业务安装绩效考核表格大全

店长月度绩效考核表

员工姓名：职务：考核期：月日至月日

考核项目及权重

考核子项目

项目详述

满分

评分

数据来源

业绩（50分）

销售目标完成率

得分=30×(实际销售额/目标销售额)(见月销售任务）；

40

营销中心财务（考核整店）

电器配套率

电器配套率得分=10×实际配套率/平均配套率；

5

橱衣配套率

橱衣配套率得分=10×实际配套率/平均配套率；

5

日常管理（70分）

考勤管理

详见（品牌商场员工绩效考核考勤调整方案)；

5

考勤卡（考核个人）

根据《品牌商场员工绩效考核考勤调整方案》，有店面员工个人出现考核中3次，店长减1分/次

5

考勤卡（考核整店，扣完为止）

服务满意度

客户对店面人员服务态度或工作质量等方面的投诉,减5分/次；

5

总部营销中心（考核整店）

店长安排店面销售人员或设计人员对本月安装验收完成的客户最少一次进行上门回访，做好服务，其余客户进行电话回访，每月提供店面人员上门回访服务登记表到办公室助理处，办公室助理对安装好客户进行电话回访满意度，检查未进行上门回访3分/户；

20

回访登记表及办公室助理电话回访

报表制度

店面情况报表等报表的及时统计提交，未统计提交或店面客流未上传的减2分/次；

5

邮件（考核整店）

店面管理

店面卫生不合格减2分（含样柜、地面、玻璃、饰品），在迎宾时间段门口没有人迎宾减2分/次（都在接待客户除外）；店长上班前统一整理销售人员的着装，形成统一标准，在工作当中检查不合格，店长减1分/次。

5

店面巡查（考核整店）

店长落实执行店长会议按排的各项事情，本周安排的事情下周店长会议汇报执行情况，上星期安排事项未落实执行到位的减3分；月度、周计划总结每月每周都要制定

25

每周店长汇报执行情况

能力管理

店面所有员工月度平均考核分达到90分以上加1分/月、达到93分以上加2分/月、达到95分以上加5分/月，管理表格、管理建议采纳实施有效加1分/条；

最高可加10分

建议采纳（考核整店）

总分

120

0

员工确认签署:经理确认签署:总经理确认签署:

品牌客户顾问月度绩效考核表

员工姓名：职务：考核期：月日至月日

考核项目及权重

考核子项目

项目详述

满分

评分

数据来源

关键绩效指标（90分）

销售业绩

钻石客户顾问=30×实际销售额/（当月平均销售额×1.8)；金牌客户顾问=30×实际销售额/（当月平均销售额×1.6）；银牌客户顾问=30×实际销售额/（当月平均销售额×1.4；资深客户顾问=30×实际销售额/（当月平均销售额×1.2）；客户顾问=30×实际销售额/当月平均销售额；

30（最高得分为40）

营销中心业绩统计

预约单管理

预约单产生退单，不论任何原因，第一单减2分，第二单以上减8分/单；

10

营销中心

服务满意度

客户对店面人员进行投诉,不论任何原因，每次减5分；

5

办公室总部接到投诉

店长安排店面销售人员对本月安装验收完成的客户最少一家进行上门回访，剩余客户全部电话回访，做好服务，未进行回访2分/户；销售每月至少到一次安装现场，未到安装现场者减1分

25

店长记录访登记表

电器配套率

电器配套率得分=10×实际配套率/平均配套率；

10

营销中心

橱衣配套率

橱衣配套率得分=10×实际配套率/平均配套率；

10

营销中心

行为规范（15分）

上班考勤

详见（品牌商场员工绩效考核考勤调整方案)；

5

考勤记录

行为标准

统一穿着公司工作服（含衣服和裤子）、丝巾节统一朝右边、毛衣领不能露在工作服外、鞋子统一穿黑色半高跟或平底皮鞋，上班时间不允在展厅内吃饭,违反一次减3分；

5

店长检查、店面巡查表

电话管理

无法联系到人，电话不接、联系不上、关机、电话不回复，半小时后不回复减3分/次；

5

总经理、经理、店长、客户

日常工作（15分）

会议管理

积极参加营销中心、店面组织会议，迟到或未参加一次减2分（店面会议记录由店长提供）；请假需提供请假单

5

店长检查

工作落实

店面销售人员积极完成公司及店长安排的事情，店长安排事情未按时完成或不执行的减2分/次；店长安排店内固定销售人员进行迎宾（上午10：00~11：30至13:00~16:00），当天发现未迎宾减1分/次（除都在接客户外）；

5

店面管理

店面责任