- 1、本文档共55页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
汽车营销基础与实训250定律不得罪一个顾客在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的同事、邻居、亲戚、朋友如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。
学习情境一汽车营销基础知识与人员素质要求1.1汽车营销及文化知识实训1.2汽车销售礼仪实训1.3汽车销售电话接待实训1.4汽车商务活动组织能力实训1.5神秘客户接待实训
1.1汽车营销及文化知识实训项目实施答题计分榜答案A答案B答案C答案D第1题第2题第3题第4题
教学游戏规则:(1)为体现公平公正,每位选手在抽签箱中每题随机抽取一个考题号码,根据题号回答相应问题,签号抽出不再回箱,最多回答4个问题,每题4个选项,其中只有1个选项是正确的!(2)每位选手都有初始分20分!在回答第1个问题时,请把20分安排到可能认为正确答案的下面,最多只能在3个选项下面,必须至少1个选项为0分项!另外几个选项可以随意分配分数,相加为20分!比如:A4分B7分C9分D0分或者:A0分B16分C0分D4分或者:A20分B0分C0分D0分
(3)只有上一题的唯一正确选项下面的分数不为0分的前提下才能进入下一题回答环节,如果上一题正确选项为0分,则选手直接淘汰出局!(4)四题答完之后,如第四题最后还有分值,所有选手第四题最终分值折算后计入期末考试总评成绩!
4、典型考题举例:(1)中国在“节能与新能源汽车示范推广财政补助资金管理暂行办法”中规定:对于混合动力、纯电动、燃料电池乘用车和轻型商用车,国家补贴标准分别为5万、万和25万元/辆。(考核学生对新能源汽车政策的了解)A、5万B、6万C、7万D、8万
(2)2012款标致408(图3)于2012年10月21日在北京正式上市,共推出7款车型,其售价区间为:(考核学生对上市汽车价格的了解)A、万B、万C、万D、万
五、考核评价参选学生姓名回答题目数量回答最后一题分值评价等级评价参考根据选手实力、回答问题快慢等评定ABCD四个等级
六、思考练习1、要求学生本实训开课前掌握中国汽车市场最近一年的重点动态信息;2、熟记汽车品牌标志并了解世界和国内主流品牌的归属划分情况;3、安排学生课后每周累计至少二个小时浏览汽车时讯信息。
1.2汽车销售礼仪实训一、实训目标1、能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面,运用合适的礼仪规范;2、能运用礼仪知识进行介绍,谈吐,电话,信函等活动;3、能够对事物进行综合分析;遵守职业道德规范;了解4S店的组织机构。4、培养学生的应变能力。二、教学资源1、汽车商务实训室(含相关设施);2、销售顾问职业装;
三、相关知识1.仪容礼仪(1)头部修饰发型发式:男士——前不覆额,侧不掩耳,后不及领,面不留须。女士——保持美观、大方,发卡、发带的式样应庄重大方;最好剪短发,头发长不过肩,过长需挽束。面部修饰:男士——不蓄胡须,鼻毛不外现,干净整洁,口无异味。女士——淡妆。手部修饰:清洁,不使用醒目甲彩,不蓄长指甲。
(2)化装规范自然——最高境界为“天然去雕饰”“状成有却无”美化——以美化为基本要求协调——强调整体效果禁忌——浓装艳抹、当众表演
(3)仪姿仪态站姿——立如松坐姿——坐如钟行姿——直行、匀速、无声,警惕不良姿态表情——大方自然、专注友善:面带微笑、注视对方、适度互动、不亢不卑
坐姿
正确蹲姿
正确蹲姿
错误蹲姿
表情
2.着装礼仪(1)男士着装领带:质地要求,颜色要求,穿短袖不打领带(除制服)发型:短发并保持干净、整洁,禁:留鬓角。脸:注意脸部清洁,并经常剃须。并保持口气清新。指甲:短、干净。禁:长或脏的指甲。服装:穿着整洁、干净,搭配得当;裤子烫出裤边。扣子完好,并扣整齐。禁:口袋放过多物品。衬衫:衬衫领口干净,与领带颜色搭配得当。鞋子:与服装相配色的皮鞋,并保持干净。
(2)女士着装发型:短发或束发;禁:染奇异的颜色或怪异发型。饰品:佩饰少而精,只戴婚戒,小而精美的耳环;禁:夸张、前卫的饰品。妆容:淡妆;禁:浓装、前卫装。指甲:短、干净、透明色甲油;禁:长或脏的指甲、艳色的甲油。服装:上衣袖过肩、下裙过膝,丝袜浅色,短裙穿长袜、长裤穿短袜;禁:口袋放过多物品。鞋子:与服装相配色的皮鞋,以黑色中浅跟为主;禁:不干净,穿凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋。
2)名片的递交:起身站立,使用双手(用拇指和食指轻捏名片的两个上角,尽量避免将名片的内容遮住)或右手,正面对着对方(若对方是外宾,需将英文一面对着),说些“请多关照”、“请多指教”之类寒暄的话,千万不要用食指和中指夹着名片给人。三不准:不得随意
您可能关注的文档
- 2024年人民日报社招聘应届高校毕业生信息(85人)【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 2024年佛山南海区桂城街道招考【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 汽车空调培训课件.ppt
- 汽车的合理使用课件.ppt
- 汽车电气蓄电池.课件.ppt
- 2024年六安市霍邱县事业单位招考(425人)【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 2024年兰州大学生命科学学院实验技术人员招考【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 汽车电器总线路课件.ppt
- 公路水运工程试验检测师(基础科目)模拟试卷3.pdf
- 项目管理与招标采购模拟试卷37.pdf
- 2024年05月黑龙江双鸭山饶河县事业单位面向社会公开引进高学历人才10人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年05月黑龙江鸡西市营商环境建设监督局招考聘用笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月安徽马鞍山含山县选任人民陪审员120人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年2月上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心招考聘用100人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月春季奥体中心公开招聘笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月中国农业电影电视中心公开招聘应届毕业生拟录用人选笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 公路工程监理工程师经济系列(公路工程经济)模拟练习试卷16.pdf
- 公路工程监理工程师经济系列(公路工程经济)模拟练习试卷8.pdf
- 设备工程进度管理方法练习试卷1.pdf
- 环境影响评价师(环境影响评价技术方法)模拟试卷74.pdf
最近下载
- 人教版语文课文同步写字表生字表每日打卡丨一年级(下册).pdf
- 沥滘三期污水处理厂 总平面布置图-布局1.pdf VIP
- 麦肯锡-2024年全球关键并购趋势报告(英译中).pdf
- 人教版小学古诗文汇总(1至6年级).pdf VIP
- 发展与教育心理学题库.doc VIP
- 云算力租赁合同.docx VIP
- 2023年高考数学解析几何模型 圆锥曲线中的范围与最值问题(解析版).pdf VIP
- 2023年高考数学热点解析几何模型通关圆锥曲线中的定点问题(解析版).pdf VIP
- 临近高压输电线路作业审批表.docx VIP
- 2022年内蒙古锡林郭勒正蓝旗总工会招聘社会化工会工作者考试备考试题及答案解析.docx VIP
文档评论(0)